Вы используете собственный хостинг? Если да, то какой метод установки вы применяли? Стандартный Docker?
Если хостинг предоставляется командой Discourse / CDCK, свяжитесь с ними. Если хостинг предоставлен другой компанией, например Pavilion, обратитесь к ним для решения этого вопроса.