저희는 Discourse를 사용하여 커뮤니티에 지원을 제공합니다. 가끔 지원을 비공개 메시지로 전환하게 되는데, 이 경우 다른 관리자를 초대 없이 비공개 메시지에 추가할 수 있으면 좋겠습니다. 단순히 알림을 받고 메시지 채팅의 전체 기록을 볼 수만 있으면 됩니다.
현재는 초대 과정을 거치는 것 외에는 불가능한 것 같습니다.
저희는 Discourse를 사용하여 커뮤니티에 지원을 제공합니다. 가끔 지원을 비공개 메시지로 전환하게 되는데, 이 경우 다른 관리자를 초대 없이 비공개 메시지에 추가할 수 있으면 좋겠습니다. 단순히 알림을 받고 메시지 채팅의 전체 기록을 볼 수만 있으면 됩니다.
현재는 초대 과정을 거치는 것 외에는 불가능한 것 같습니다.
아, 그 부분은 생각도 못 했네요!
링크를 주면 채팅에도 함께 참여할 수 있을까요?
관리자라면 모든 개인 메시지를 볼 수 있습니다.
다만, 관리자는 채팅 DM을 볼 수 없으므로, 이러한 개인 지원 티켓을 개인 메시지로 전환하는 것이 더 좋습니다.
네, 그 점은 잘 몰랐습니다. 그러면 그냥 관리자(Admin)에게 PM 링크를 공유하면, 초대 없이도 읽거나 필요할 때 답장할 수 있군요. 정말 좋습니다.
