Ciao e benvenuto @Bart 
Potresti creare un URL per aprire il composer per un PM a un utente o gruppo specifico, se può essere utile?
Ad esempio, “Invia un PM ai moderatori della community”
Puoi trovare maggiori informazioni qui: Creating pre-filled personal message links
(Potrebbe anche essere necessario impostare ‘chi può inviare messaggi a questo gruppo’ su ‘tutti’ dalle impostazioni del gruppo)