كما يقول العنوان، يجب أن يكون منشئو الموضوع والموظفون فقط هم من يمكنهم رؤية الموضوع. هل هناك طريقة لتحقيق ذلك؟
يمكنني بعد ذلك استخدامه لمشاكل الدعم التي قد يواجهها أعضاء المجتمع.
يمكن لأعضاء المجتمع رؤية مواضيعهم الخاصة، ويمكن للموظفين بعد ذلك الرد عليها والمساعدة في حل مظالمهم واستفساراتهم بشكل خاص.
سأقوم أيضًا بالترويج لهذا في الشريط الجانبي أو الشريط العلوي كرابط بارز بحيث يسهل على الأعضاء الوصول إليه وفهمه.
تم دمج منشور في موضوع موجود: Private Topics Plugin
ما الخطأ في رئيس الوزراء؟ إنه يعمل ويبدو كذلك بالضبط.
مع مدير الرسائل الخاصة (PM) ، يتعين عليّ إخبار المستخدمين بإنشاء رسالة خاصة ووضع علامة على أعضاء فريق العمل بشكل خاص ، وسيقومون بإرسال رسالة خاصة إلى مشرفين اثنين فقط.
قد لا يعرف المستخدمون الجدد كيفية إنشاء رسائل خاصة. إذا وصلوا بطريقة ما إلى صفحة رسائلي ، فسيكون الأمر مربكًا وفوضويًا للغاية. يشبه الأمر تقريبًا بناء ميزة الرسائل الخاصة كفكرة لاحقة في ديسكورس.
تميل الرسائل الخاصة إلى أن تضيع في صندوق الوارد ، وسيكون فصل مشكلات الدعم أمرًا صعبًا ويضيف احتكاكًا غير ضروري.
لتقديم تجربة دعم مستخدم رائعة ، أود أن يختبر أي مستخدم (جديد أو قديم) الدعم بنفس الطريقة المتوقعة في كل مكان آخر من خلال تذاكر الدعم.
This topic was automatically closed 30 days after the last reply. New replies are no longer allowed.