כפי שהכותרת אומרת, רק יוצרי נושאים וצוות צריכים להיות מסוגלים לראות את הנושא. האם יש דרך להשיג זאת?
אז אוכל להשתמש בו עבור בעיות תמיכה שאליהן קהילה עשויה להיתקל.
חברי קהילה יכולים לראות את הנושאים שלהם וצוות יוכל להגיב אליהם ולעזור לפתור את תלונותיהם ופניותיהם באופן פרטי.
אני גם אקדם זאת בסרגל הצד או בסרגל הכותרת כקישור בולט כדי שיהיה נגיש וברור לחברי הקהילה.
מה הבעיה עם PM? זה עובד וזה נראה בדיוק כך.
עם PM, אני צריך להגיד למשתמשים ליצור PM ולתייג את חברי הצוות באופן ספציפי, הם ישלחו PM רק למודרטור אחד או שניים.
משתמשים חדשים אולי לא יודעים איך ליצור PM. אם הם איכשהו מגיעים לדף ההודעות שלי, זה מציף ובאופן מטורף עמוס. כמעט כמו שבניית תכונת PM הייתה מחשבה שנייה בדיסקרוס.
PM נוטים ללכת לאיבוד בתיבת הדואר הנכנס, סינון בעיות תמיכה יהיה מסורבל ויוסיף חיכוך מיותר.
כדי לספק חווית תמיכה משתמש נהדרת, הייתי רוצה שכל משתמש (חדש או ותיק) יחווה את התמיכה באותו אופן כפי שמצופה בכל מקום אחר באמצעות כרטיסי תמיכה.