Existe alguma maneira de impedir que um usuário específico seja bloqueado por excesso de devoluções?

Suporte
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Gerenciamos um tipo específico de interação apenas por e-mail, e o “usuário” que participa do lado da moderação tem um endereço de e-mail que vai para um grupo de e-mail. Ocasionalmente, essa lista rejeita alguns e-mails vindos da nossa instância do Discourse, o que faz com que o usuário seja bloqueado e o grupo pare de receber mensagens. Embora não seja catastrófico, é bastante inconveniente, especialmente quando não percebemos isso por alguns dias ou semanas.

Não quero afrouxar as configurações gerais de rejeição para lidar com isso, então estou me perguntando se há uma maneira de excluir esse usuário específico do rastreamento de rejeições. O usuário já é moderador e tem nível de confiança 4, mas não é administrador.

Agradeço antecipadamente por qualquer dica!

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Não consigo pensar em nenhuma outra maneira de fazer isso além de garantir que o e-mail não seja devolvido ou de alterar o endereço de e-mail para um que não seja devolvido.

É possível incluí-lo na lista de permissões no outro lado para que não seja devolvido?

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Obrigado pela resposta, @codinghorror. Suspeito que haja alguma configuração incorreta sutil do outro lado que possa resolver isso, mas nada óbvio se apresenta, então eu esperava — mas sem esperar muito — por uma solução simples do lado do Discourse.

Vou continuar investigando; obrigado novamente!