Muito obrigado por participar da discussão e compartilhar sua experiência 
Tive exatamente o mesmo problema, exceto que não fui desconectado quando aconteceu. Ainda assim, a nova mensagem apareceu sem nenhuma notificação no ícone de chat — só notei depois de abrir manualmente a seção de chat.
Instalei o aplicativo DiscourseHub no meu celular apenas para fins de teste, mas não o uso ativamente. O problema que descrevi ocorreu no Windows, usando o navegador Edge.
Ficarei feliz em fornecer mais detalhes, se necessário.