Dopo altri messaggi diretti non ricevuti, JammyDodger ed io siamo riusciti a individuare uno schema 
La notifica è assente quando il messaggio è una risposta a un altro messaggio.
Un esempio:
Questi sono 3 messaggi di chat che Nat mi ha inviato:
Al mattino ho ricevuto 2 notifiche via email
Non c’è nessuna email per il secondo messaggio, che è quello che era la risposta a un messaggio precedente.
Ho anche uno screenshot che mostra le notifiche di 2 nuovi messaggi di chat sull’icona nell’intestazione. (Ero contento che non ci fosse nessuna notifica sui badge, quindi ho fatto uno screenshot delle mie notifiche. È una felice coincidenza che sia incluso il numero di notifiche di chat.)
Quindi il problema è: ogni volta che Nat risponde a un altro messaggio nella nostra chat, non ricevo una notifica 