예를 좀 더 자세히 설명하면 도움이 될 것 같습니다.
우리의 포럼은 온라인 게임에 관한 것입니다. 그럼에도 불구하고 사람들이 교류할 수 있는 오프토픽 섹션이 있으며, 그곳에 코로나 관련 스레드를 만들고 싶어 하는 사람들이 있었습니다. 예상할 수 있듯이, 그런 스레드는 격해지고 정치적으로 변할 위험이 있으며, 특히 우리 모더레이터가 반드시 활동하지 않는 시간대에 “화제가 뜨거워지는(flaring up)” 위험이 큽니다.
그래서 우리는 "코로나 스레드를 영구 슬로우 모드로 전환하는 건 어떨까?"라고 제안했습니다. 우리는 (기억이 정확하지는 않지만) 24시간에 한 번으로 설정했습니다. 그리고 슬로우 모드의 종료 날짜를 설정하지 않았습니다. 예를 들어 다음과 같이요:
잘못된 내용을 게시한 후 나중에 수정하러 돌아갔지만, 슬로우 모드 때문에 수정할 수 없었던 사용자 제인(Jane)을 상상해 보겠습니다. (물론 제인은 그 시점에 _게시_도 할 수 없었습니다.) 제인이 기다리는 동안, 제인이 틀렸다고 말하는 다른 게시글들이 올라왔고, 제인은 자신의 게시글을 업데이트하여 혼란을 멈추고 싶었지만 그럴 수 없었습니다.
결국 제인의 24시간 타이머가 만료되었습니다. 해당 스레드는 영구 슬로우 모드 상태이므로 여전히 슬로우 모드였습니다. 그래서 제인은 무엇을 했을까요? 그녀는 게시글을 올렸습니다. “모두에게 사과합니다. 제 게시글을 수정하고 싶었지만, 모더레이터들이 코로나 스레드를 그렇게 설정해 두어 수정할 수 없었습니다. 제가 틀린 내용을 올린 것에 동의합니다. 또한 X, Y, Z에 응답하고 싶습니다.”
이 시점에서 제인의 24시간 타이머는 다시 리셋되었기 때문에, 제인은 여전히 원래의 게시글을 수정할 수 없었습니다. 제인의 타이머가 만료될 때마다, 그녀는 원래 게시글을 수정할지 아니면 진행 중인 대화에 참여할지 _결정_해야 했지만, 그녀는 이를 이해하지 못했습니다. 그리고 게시할 수 있는 모든 기회를 활용한다면, 문자 그대로 오래된 게시글을 수정할 수 없게 됩니다.
(제인이 이를 이해했다 하더라도, 오래된 게시글을 수정하는 것과 새 게시글을 작성하여 대화에 발맞추는 것 사이에서 선택을 강요받았다면, 게시글을 작성하는 쪽을 선택했을 가능성이 높습니다.)
이러한 상황은 계속 발생했습니다. 여섯 명의 사용자가 "이 스레드에서는 내 게시글을 수정할 수 없어서 그냥 새 게시글을 올립니다"라고 말한 후에는, 이것이 공개된 사실이 되었습니다.
“아니, 아니요,” 우리는 명확히 하려고 시도했습니다. “게시글을 수정할 수 있습니다. 다만 타이머가 만료될 때까지 기다리면 되고, 실제로 게시글을 수정하면 그 자체가 타이머를 리셋하므로, 무언가를 수정하고 싶다면 하루가 아니라 이틀을 기다려야 게시글을 올릴 수 있습니다.” 그러나 일부 사람들은 “그건 아니야, 너가 틀렸어. 나는 내 게시글을 수정할 수 없었어”, "나도 그래, 나는 내 게시글을 수정할 수 없었어."라고 답했고, "명백히 아무도 게시글을 수정할 수 없는 이 모드를 켠 것만으로도 최악인데, 수정이 안 된다고 말해도 듣지 않는 것은 더 최악이야"라고 비난했습니다.
자, 다시 질문으로 돌아가 보겠습니다.
여기서 당신의 표현은 약간 모호합니다. 아마도 대화가 잠시 격해지자 슬로우 모드를 일시적으로 켰다고 잘못 가정하신 것 같습니다. 하지만 우리 코로나 스레드에서는 슬로우 모드가 영구적이었습니다. 24시간 슬로우 모드는 절대 꺼지지 않았습니다.
하지만 이 코로나 주제처럼 24시간 타이머와 함께 영구 슬로우 모드를 사용한 경우, 사람들이 불만을 토로하며 코로나 주제에 대해 수정 제한이 영원히 지속된다고 우리에게 말한 것은 사실입니다. 그리고 그들은 왜 모더레이터 팀이 그렇게 중요한 주제에서 게시글 수정을 영구적으로 비활성화하는지 이해하지 못했습니다.
이제 이 예시가 명확하게 이해되셨기를 바랍니다??
