حسنًا، نحن نستخدم حاليًا Linode ونواجه جميع أنواع المشاكل. موقعنا كان خارج الخدمة منذ الأربعاء الماضي. كنت على وشك بدء موضوع جديد حول هذا الأمر ولكني رأيت موضوعك لذلك اعتقدت أنني سأضيف إلى هذا الموضوع. لقد اتصلت بالدعم الفني لـ Linode وأبلغوني أن كل شيء يبدو جيدًا من جانبهم. وكذلك عنوان النطاق الذي هو نشط. لذلك كنت على وشك الاتصال بالفريق التقني هنا لمعرفة ما إذا كانت المشكلة من جانب Discourse. كل ما نحصل عليه في موقعنا عند البحث عن العنوان هو الصفحة الأولى من منتدانا ولكن لا يمكنك الوصول إلى أي شيء بعد ذلك. أنا وشخص المسؤول الآخر لدينا لسنا خبراء في تكنولوجيا المعلومات بأي حال من الأحوال. لذلك نحن نبحث عن المساعدة وأي اقتراحات ستكون موضع تقدير.
مرحباً @JayCee،
شخصياً، أعتقد أنه سيكون من المفيد بدء مناقشة جديدة في Support حول هذا الأمر.
إذا كنت مرتاحًا لمشاركة رابط لمنتدى الخاص بك فيه، فسيساعد ذلك الأشخاص هنا في التحقيق في المشكلات المحتملة والحلول الممكنة لها. قد نحتاج إلى أن تزودنا ببعض معلومات التصحيح، ولكننا سنكون دائمًا سعداء بتقديم (أو ربط) أدلة خطوة بخطوة حول كيفية القيام بذلك. قد يكون هذا استباقيًا أو لا، ولكن إذا كانت لديك أي أسئلة في أي وقت، فقط أخبرنا.
أعتقد أنه من غير المرجح على الإطلاق أن يكون فريق Discourse مسؤولاً - وإذا لم يتم إجراء أي تحديث في يوم حدوث المشكلة، فيمكننا استبعاد هذا الاحتمال على الفور.
لست على علم بمحادثتك مع ممثل (ممثلين) Linode، ولكن من الممكن أنهم قاموا ببساطة بفحص موارد الأجهزة المخصصة لك بحثًا عن عيوب بدلاً من استكشاف تثبيت Discourse الخاص بك. إنهم لا يقدمون حلاً للاستضافة المُدارة - لذا فإن جعل البرنامج الذي ترغب في استخدامه يعمل على بنيتهم التحتية ليس مسؤوليتهم في النهاية. تتوفر حلول استضافة مُدارة لـ Discourse، إذا كنت أنت وفريقك تفضلون عدم القلق بشأن تكرار هذا النوع من الأشياء - ومع ذلك، ستكون أكثر تكلفة من الاستضافة الذاتية.
إذا قمت بالمضي قدمًا وبدأت العملية في #support، فيمكننا متابعة الأمر معك هناك. ستكون أفضل المعلومات التي يجب تضمينها في البداية هي ما يلي؛
- رابط لمنتدى الخاص بك
- أي تغييرات في التكوين (مثل تغييرات الإعدادات) التي ربما تم إجراؤها في ذلك الوقت
- قائمة بالمكونات الإضافية المثبتة في منتدى الخاص بك
- أي إصدار من Discourse تستخدمه
- إذا لم تكن متأكدًا من كيفية معرفة ذلك، فإن إخبارنا بشكل تقريبي عن المدة التي مرت منذ آخر تحديث لتثبيت Discourse الخاص بك سيعطينا تقديرًا تقريبيًا.
- إذا لم يتم تحديثه - وهو أمر مروع بسبب نقص الإصلاحات لمشكلات الأمان المعروفة - فسيكون تقديرًا لوقت تثبيته مفيدًا.
- إذا لم تكن متأكدًا من كيفية معرفة ذلك، فإن إخبارنا بشكل تقريبي عن المدة التي مرت منذ آخر تحديث لتثبيت Discourse الخاص بك سيعطينا تقديرًا تقريبيًا.
- كيف قمت بتثبيت Discourse، إذا كنت تتذكر ذلك.
- على سبيل المثال، هل اتبعت الدليل الموجود على GitHub، هل كان لدى Linode زر “نشر هذا التطبيق”، هل دفعت لشخص آخر لإجراء التثبيت، أو ما إلى ذلك.
6 إعجابات
من غير الواضح ما إذا كان بإمكانك الوصول إلى صفحتك الرئيسية أم أنها تظهر فقط في نتائج محركات البحث، ولكن إذا كان بإمكانك التنقل إلى موقعك، فهل يعمل في الوضع الآمن؟
3 إعجابات
مرحباً جون،
تمكنت من اكتشاف أن المشكلة كانت انتهاء تسجيل نطاقنا، لذلك بمجرد إعادة تنشيطه، أعدنا الموقع وتشغيله مرة أخرى. شكراً على المعلومات التي قدمتها، لقد كانت مفيدة جداً. سؤال أخير فقط. نحن حالياً نقوم بتشغيل أحدث إصدار من Discourse ولكن هل من الأفضل إجراء التحديثات عبر لوحة تحكم الموقع وعبر Discourse أو عبر وحدة تحكم الخادم (Linode)؟ القيام بذلك بهذه الطريقة تسبب لنا في مشاكل في الماضي. لهذا السبب لدي تحفظات أيضاً بشأن تثبيت الإضافات. أرغب في تثبيت إضافة “من على الخط” ولكن القيام بالأشياء عبر وحدة تحكم Linode أمر مزعج. حسناً، بالنسبة لنا الذين لسنا ذوي عقلية تقنية للغاية، فهو كذلك على أي حال.
شكراً لك
إعجاب واحد (1)