現在Linodeを使用していますが、あらゆる問題が発生しています。当社のサイトは先週の水曜日からオフラインになっています。この件について新しいトピックを開始しようとしていましたが、あなたの投稿を見つけたので、このトピックに追加しようと思いました。Linodeのテクニカルサポートに連絡したところ、彼らの側ではすべて問題ないとのことでした。ドメインアドレスもアクティブです。そのため、Discourse側で問題が発生しているかどうかを確認するために、こちら側の技術チームに連絡しようとしていました。当社のサイトでは、アドレスを検索するとフォーラムの最初のページが表示されますが、それ以降のものは何もアクセスできません。私と他の管理者担当者は、決してITの専門家ではありません。そのため、支援を探しており、どのような提案でも感謝いたします。
こんにちは、@JayCeeさん。
個人的には、Support で新しいディスカッションを開始するのが良いと思います。
もしよろしければ、フォーラムへのリンクを共有していただけると、ここで問題や解決策を調査するのに役立ちます。デバッグ情報を提供していただく必要があるかもしれませんが、その方法についてのステップバイステップガイドを提供（またはリンク）することはいつでも喜んで行います。これは先回りかもしれませんが、いつでも質問があればお知らせください。
Discourse チームが責任を負う可能性は非常に低いと思います。また、問題が発生した日にアップデートが行われていない場合は、その可能性をすぐに除外できます。
Linode の担当者との会話には立ち入りませんが、彼らは Discourse のインストールをトラブルシューティングするのではなく、割り当てられたハードウェアリソースに欠陥がないか検査しただけかもしれません。彼らはマネージドホスティングソリューションを提供していません。そのため、インフラストラクチャ上で使用したいソフトウェアを動作させることは、最終的に彼らの責任ではありません。もしあなたとあなたのチームがこのようなことを繰り返す心配をしたくないのであれば、Discourse のためのマネージドホスティングソリューションがありますが、セルフホスティングよりも高価になります。
Support でディスカッションを開始していただければ、そこでフォローアップできます。最初に含めるべき最も良い情報は次のとおりです。
- フォーラムへのリンク
- その時点で加えられた可能性のある設定変更（例：設定変更）
- フォーラムにインストールされているプラグインのリスト
- 使用している Discourse のバージョン
- これを見つける方法がわからない場合は、最後に Discourse のインストールを更新してからどれくらい経ったかを大まかに教えていただければ、おおよその見積もりが得られます。
- 更新されていない場合（既知のセキュリティ問題の修正がないため、これはひどいことになります）、インストールされた時期のおおよその時期がわかると役立ちます。
- これを見つける方法がわからない場合は、最後に Discourse のインストールを更新してからどれくらい経ったかを大まかに教えていただければ、おおよその見積もりが得られます。
- 覚えている範囲で、Discourse をどのようにインストールしたか。
- 例：GitHub のガイドに従ったか、Linode に「このアプリをデプロイ」ボタンがあったか、誰かにインストールを依頼したか、など。
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ホームページにアクセスできるのか、それとも検索エンジンの結果にのみ表示されるのかは不明ですが、サイトに移動できる場合、セーフモードで機能しますか？
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ジョンさん、
問題はドメインの登録が期限切れになっていたことだとわかりました。再活性化したら、サイトは再び稼働しました。提供していただいた情報は非常に役立ちました。ありがとうございます。最後に1つ質問があります。現在、最新のDiscourseバージョンを実行していますが、サイトの管理パネルやDiscourse経由でアップデートを実行するのと、サーバー（Linode）のコンソール経由で実行するのとでは、どちらが良いのでしょうか？この方法で過去に問題が発生しました。そのため、プラグインのインストールにも懸念があります。Who’s on Lineプラグインをインストールしたいのですが、Linodeコンソール経由で作業するのは面倒です。まあ、私たちのように技術に詳しくない者にとっては、そうなんです。
ありがとうございます。
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