Só quero dizer que toda a outra “conversa” que você menciona está lá por um motivo. Eles têm muitas dicas que são úteis mesmo quando você está começando um novo site de comunidade do zero – e eles já lidam com exatamente alguns dos desafios que você menciona aqui.
Há algumas coisas:
- conteúdo é rei
- tente modelar o comportamento que você quer ver — interaja ativamente com qualquer pessoa que poste em seu site
- leva tempo para as pessoas criarem o hábito de verificar seu site regularmente
Os melhores recursos são estes posts de blog, especialmente:
Conteúdo é rei e Modele o comportamento que você quer ver
O Discourse incentiva você a lançar com alguns tópicos e posts (acho que cerca de 5 tópicos e 30 posts)
Além de vídeos — que parecem informativos, mas podem levar mais tempo para assistir — também deve haver respostas e posts aos quais as pessoas possam responder.
Se você tiver outros 1-3 contatos que também estejam interessados nas mesmas coisas que você para o seu site, pode ser útil convidá-los para o seu site. Assim, eles também podem fazer posts e conversar entre si no site, o que incentiva outros a fazerem o mesmo, em vez de ser apenas um site de comentários de vídeo.
Você pode ver mais dicas aqui do primeiro post do blog:
Crie algumas discussões interessantes para começar
- O que surge com frequência em seus e-mails internos? Existem temas comuns que tendem a surgir repetidamente com seus fãs, clientes, usuários, patronos, colegas de equipe, colaboradores, assinantes? Tente mover essas discussões dos silos de e-mail privados para sua área de discussão pública (ou privada).
- Se você encontrar um artigo interessante na web que queira discutir, comece rapidamente um novo tópico colando um link no título do tópico. Tente!
- Tenha alguns tópicos abertos para conhecer as pessoas para que as pessoas compartilhem suas opiniões, experiências, histórias ou fotos. Um tópico de “apresente-se” é sempre divertido, e você deve começar!
- Onde você viu discussões interessantes e ponderadas recentemente? Você pode trazer o espírito dessas discussões para o seu site? Imagine o que um usuário modelo que você gostaria de ver em seu site faria – e então tente fazer isso você mesmo. Convide amigos ou colegas para postar tópicos de exemplo e responda a eles para que os visitantes possam navegar pelas conversas existentes para descobrir sobre o que é sua comunidade.
- Envie convites pessoais para sua equipe, usuários avançados ou amigos, para que façam login cedo e respondam aos seus tópicos iniciais para gerar atividade. Envie convites de e-mail com um clique na sua página de convites do Discourse (está na sua página de perfil de usuário). Você também pode enviar convites em massa para muitos endereços de e-mail de uma vez.
- Curta generosamente qualquer post que você gostar! Que tipo de conteúdo é curtido é uma parte importante da cultura da sua comunidade. Dê o exemplo curtindo frequentemente posts nos primeiros dias do seu fórum. Ver posts curtidos também incentiva as pessoas a retribuir na mesma moeda e voltar para mais.
- Busque ativamente a ajuda de usuários avançados e primeiros adotantes em sua comunidade. Há uma categoria de feedback integrada chamada “feedback do site” para discutir organização e governança. Deixe que seus usuários mais ávidos tenham voz no que sua comunidade faz, como o site funciona e no que sua comunidade se torna.
Leva tempo para formar um hábito
Você menciona “resistência irracional”
Leva tempo para as pessoas se ajustarem quando mudam de suas fontes de informação existentes e de outras plataformas que usam com frequência. As pessoas falaram extensivamente sobre isso por aqui – seja o software popular do dia, como Facebook, Twitter, Discord ou qualquer outro:
Outra parte é o efeito “restaurante vazio”, onde se um site parece vazio, novas pessoas não vão querer entrar.
Eu costumo descrever o Discourse como uma festa de jantar interessante.
Pense nas categorias como salas, tópicos como mesas, respostas como conversas. Seu objetivo, como organizador da festa de jantar, é fundar seu próprio restaurante de sucesso com o Discourse, um lugar onde a festa de jantar animada nunca para.
A pior coisa que você pode fazer é abrir com um site em branco. É como tentar fazer as pessoas sentarem em um restaurante vazio!
Para combater isso:
Os tópicos iniciais são críticos:
- Para explicar ainda mais o que sua comunidade é. Os tópicos que você vê na página inicial agora? Esses são os tipos de conversas que acontecem aqui. Isso é sobre o que tendemos a falar em geral. Isso é o que nossa comunidade é.
- Para fornecer exemplos do tipo de conteúdo que você deseja. Para que todos saibam que sim, tópicos como esses são bem-vindos em nosso site. Crie mais discussões como essas!
- Para convidar a participação. Tenha alguns tópicos para se conhecerem para que as pessoas compartilhem sobre si mesmas, e alguns tópicos que são abertos e incentivam a responder com opiniões, histórias ou fotos.
Recrute amigos, recrute colegas, recrute usuários avançados, faça o que for preciso para construir uma base inicial sólida de conteúdo. Envie convites! Você não pode lançar sua comunidade sem isso.
Quem está aqui?
A liderança vem de cima. A presença da equipe diz muito sobre se sua comunidade está viva e prosperando. Não apenas diga que você acredita nesta comunidade, demonstre isso através de sua participação e entusiasmo pessoal. Lidere pelo exemplo. Responda às perguntas que as pessoas têm, ajude sua comunidade a aprender as regras, guie e molde gentilmente a comunidade conforme você avança.
Se você tiver sorte o suficiente para ter celebridades em sua equipe ou em sua comunidade, aproveite isso! Quando alguém notável – o proprietário, o patrocinador, os fundadores, os desenvolvedores, o artista, o autor, o MVP – aparece e responde, isso é um grande atrativo. Diz que esta comunidade é importante porque está no radar de pessoas legais, interessantes e ocupadas também! Mesmo uma pequena participação de celebridades ajuda muito, então tente agendar isso.
Metade de qualquer comunidade é aparecer regularmente. Não há substituto para simplesmente estar lá, todos os dias, todos os dias. Dê as boas-vindas e responda aos novos usuários à medida que eles chegam. Ouça o feedback deles. Incentive todos os outros a fazerem o mesmo ao longo de meses e logo você terá um núcleo de regulares que formam o coração da sua comunidade – talvez até alguns membros tão engajados que eventualmente poderiam se tornar moderadores da comunidade.
Imagine um restaurante com uma equipe movimentada, visível e prestativa, onde o proprietário verifica periodicamente de mesa em mesa para garantir que todos estejam tendo uma boa experiência. Esse é o tipo de lugar que, com o tempo, conquista clientes recorrentes … talvez até fãs.
