Jurei que já tinha um link para isso em algum lugar aqui no Meta, mas acho que não tinha!
Metafilter é uma das comunidades mais respeitadas, fortemente moderadas e de longa duração na internet. Matt Haughey — embora tenha saído para trabalhar no Slack anos atrás e não esteja mais lá — compartilhou uma palestra fantástica do SXSW de 2011 sobre a moderação de comunidades online sob a ótica do Metafilter (ele foi o criador, autor e proprietário).
Já assisti a isso várias vezes e, embora esteja ligeiramente desatualizado agora, há muitas informações culturais valiosas compartilhadas aqui. Vale a pena dar uma olhada se você ainda não viu.
https://pt.wikipedia.org/wiki/MetaFilter
Altamente recomendado para a equipe ou para qualquer pessoa que gerencie comunidades online.