더 이상 해당 카테고리에 게시물을 올릴 수 없는데, 사용자가 자신의 주제 카테고리를 변경할 수 없도록 설정된 것은 다소 이상한 UX라고 생각합니다.
이것은 포럼의 메타 카테고리입니다. 단일한 ‘포럼 피드백’ 카테고리에서 다음과 같은 하위 카테고리로 분산되었습니다:
이 변경 사항 이전에 생성된 주제이기 때문에, 해당 하위 카테고리로 제 주제를 이동하고 싶어도 이동할 수 없습니다. 또한 기본 카테고리(포럼 피드백)가 폐쇄되어 더 이상 그곳에 게시물을 올릴 수 없습니다. 관리자들이 카테고리 변경을 위해 시간을 주었지만, 제가 오래전부터 요청했던 기능이 최근 그 어느 때보다 필요하게 되었습니다. 물론 기본 카테고리 아래 있는 주제에는 여전히 답글을 달 수 있지만, 새로운 주제는 아무도 생성할 수 없습니다. 매번 TL4/모더레이터에게 제 주제를 하위 카테고리로 이동해 달라고 요청하고 싶지 않습니다.
관리자 검토를 위해 플래그를 지정하고, 직원이 다시 분류하도록 하세요.
주 6,000명 이상의 사용자가 방문하는 포럼에서는 이렇게 할 수 없습니다. 최근에는 신고 처리에 최대 3일 이상 걸리는데, 원래는 몇 시간 안에 처리되던 일이었습니다. 그리고 제 게시물의 핵심은 제 시간도, 그들의 시간도 낭비하지 않기 위해 이런 일을 피하자는 것이었습니다.
왜 소프트웨어는 이렇게 설계된 걸까요?
제가 이해한 바로는, 게시글, 주제 또는 카테고리가 변경될 때마다 모든 카테고리 URL, 주제 URL, 모든 게시글/답글 URL, 그리고 게시글로 연결되는 모든 교차 링크가 변경되어야 합니다. 이러한 변경을 수행하는 사람이 많다면, 소프트웨어에서 실행되는 다른 백그라운드 서비스 외에도 데이터베이스가 다시 작성되는 과정에서 포럼이 “느려지는” 현상을 겪을 수 있습니다. 간단한 해결책은 관리자가 카테고리를 잠금 해제하는 것입니다. 일주일만이라도 잠금을 해제하는 것이죠. 하지만 여러 사람이 “미친 듯이” 주제를 이리저리 옮기면 포럼이 마비될 수 있습니다. 한 사용자는 자신이 만든 주제(약 1,500개의 게시글과 교차 링크가 있는)를 10번이나 계속 이름을 변경했습니다. 결국 그 사용자에게 중단하라고 통보해야 했습니다.
주요 포럼 피드백 카테고리가 3개의 하위 카테고리와 관련된 주제들로 넘쳐나고 있었기 때문에, 하위 카테고리가 생성된 것으로 추정됩니다. 관리자가 포럼 피드백에 게시글을 올려 사용자에게 이 카테고리에 게시하지 말고 하위 카테고리 중 하나에 게시글을 작성하도록 안내하는 것이 좋을 것 같습니다. 포럼 피드백 카테고리를 잠그는 것이 어떻게 피드백을 받을 수 있는지 이해가 되지 않습니다.
@codinghorror의 제안인 스태프(모드/관리자)에게 개인 메시지를 보내 주제 이동을 요청하는 것이 가장 명백하고 빠른 해결책인 것 같습니다.
아마 오해하신 것 같은데, 설명드릴게요. 'Forum Feedback’은 기본적으로 하위 카테고리가 아닌 상위 카테고리입니다.
‘Help and Feedback’ 카테고리도 마찬가지인데, 이건 단순히 하위 카테고리를 정리하기 위한 폴더 역할을 할 뿐입니다. 실제로 게시물을 올리는 곳은 하위 카테고리(예: Scripting Support, Building Support 등)입니다. 제가 앞서 말했듯이 ‘Help and Feedback’ 자체에는 게시물을 올리지 않는데, 이는 이 카테고리가 포럼을 정리하는 용도로만 사용되기 때문입니다.
지금은 'Forum Feedback’도 같은 원리입니다.
우리는 ‘Forum Help’, ‘Forum Bugs’, 'Forum Features’에만 주제를 올립니다. 아마 당분간은 TL4(포럼 관리자) 분들이 'Forum Feedback’을 최소한 '관심’으로 설정해 두셔서, 올라온 주제들을 적절한 곳으로 이동해 주시길 바랄 뿐입니다. 실제로 그렇게 해 주신 적이 있기도 하고, 제가 주제 카테고리를 변경하는 것처럼 간단한 일조차 스스로 할 수 없다면 그 정도는 기대해 봐야 할 것 같습니다.
아, 이제 이해했어요. 주제를 만든 사람이 주제 제목과 카테고리(및 하위 카테고리)를 수정하는 건가요? 수정 시간 제한이 만료되었기 때문일 수도 있겠네요. 게시글 수정에는 시간 제한이 있다는 건 알고 있었지만, 제목과 카테고리 위치 수정에도 그런 제한이 있다는 건 몰랐어요.
실제로 편집 시간 제한은 없습니다. 제가 옮기려 했던 주제는 올해 10월 말쯤 작성된 것이었고, 2019년에 작성한 게시물 중 아직 편집할 수 있는 예시를 여기에 올립니다:
더 이상 게시글을 올릴 수 없는 카테고리에서 자신의 주제를 다른 곳으로 옮길 수 없는 것이 의도된 기능인 이유는 여전히 이해가 되지 않습니다.
이동하려는 주제가 잠겨 있나요? 그렇다면 이동할 수 없습니다. 관리자나 운영진이 잠금을 해제하고 이동해야 합니다. 주제의 제목 옆에 있는 수정 연필 아이콘을 시도해 보셨나요? 제목과 카테고리를 수정하는 곳이며, 카테고리를 변경하는 방법도 바로 거기에 있습니다. 수정 연필은 주제 이름 바로 뒤에 있습니다.
관리자에게 Forum Feedback 카테고리에서 모든 주제를 이동하는 데 하루 더 시간을 달라고 요청해 보시는 건 어떨까요?
질문에 대한 정확한 답은 모르겠습니다. (주제의 첫 게시물을 수정할 수 있다면 카테고리도 변경할 수 있을 것 같다고 생각했는데, '생성/답글/보기’라는 광범위한 옵션을 고려할 때 카테고리 변경은 생성이나 답글 중 어느 쪽에 합리적으로 포함될 수 있을 것 같습니다.)
작성하신 주제는 닫힘 상태(카테고리 제목 앞에 자물쇠 아이콘 표시)인 ‘포럼 피드백’ 카테고리에 있습니다. 이 때문에 더 이상 수정 연필 아이콘이 표시되지 않습니다. 현재는 관리자나 운영진만 주제를 이동할 수 있습니다. 주제 이동을 위한 시간을 주도록 카테고리를 잠금 해제해 줄 수 있는지 요청할 수 있습니다. 이것이 유일한 해결 방법입니다.
카테고리 옆의 자물쇠 아이콘은 비공개임을 나타냅니다. 로그아웃한 사용자에게 해당 카테고리가 표시되지 않기 때문입니다. 포럼 피드백의 경우 TL1+만 볼 수 있습니다. 다만, 아이콘을 프라이버시를 더 잘 나타내는 다른 것으로 변경할 수 있을 것 같습니다.
네, 주제의 자물쇠 아이콘은 닫힘을 의미하는 것 같고, 카테고리의 자물쇠는 권한(예: 라운지 카테고리)과 관련이 있는 것 같습니다.
네, 죄송합니다. Lounge와 같이 사용자가 TL2에 도달하지 않으면 잠겨 있는 카테고리들을 잊어버렸네요.
수정: 방금 우리 포럼의 비공개 카테고리를 확인해 봤더니, 주제 제목 앞에 자물쇠 아이콘이 표시되네요.
저는 관리자이기 때문에 여전히 수정 연필 아이콘이 보입니다. 이 주제에 접근하는 다른 사용자에게는 수정 연필 아이콘이 표시되지 않습니다.
수정: @Jonathan5, 내 답변보다 1초도 안 되는 차이로 먼저 답글을 달았네요. 
저한테는 그게 합리적으로 보입니다. 주제 제목을 편집할 수 있는 권한은 해당 주제가 속해 있는 카테고리를 편집할 수 있는 권한과 맞물려 있다고 생각하거든요.
게시판 관리자들이 비워두기를 원할 수도 있는 카테고리에서 주제를 꺼내는 것은 이해가 갑니다. 하지만 그걸 할 수 있는 시간이 주어졌는데 놓친 것 같으니, 이제 그 카테고리는 사실상 아카이브 상태인 셈이죠.
몇 가지 제안이 주어졌는데(주제에 플래그를 걸고 관리자가 이동해달라고 요청하거나, 제한된 기간 동안 직접 이동할 수 있는 권한을 요청하는 것) 이 제안들에 대해 어떻게 생각하시나요?
할 수는 있지만 시간이 좀 걸릴 텐데, 앞서 말했듯이 그들의 시간도 내 시간도 낭비하고 싶지 않습니다. 그래도 이 소프트웨어가 왜 의도적으로 이렇게 설계되었는지 궁금합니다. 제가 무언가를 잘못 이해하고 있는 건지 모르겠지만, 이걸 허용하는 데 단점이 없다는 말인가요?
저에게는 그들이 특정 카테고리에 주제를 추가하는 것을 원하지 않는다면, 그 카테고리에서 주제를 (재)이동하는 것도 원하지 않을 것이라는 것이 논리적으로 들립니다.
관리자나 모더레이터가 카테고리 권한을 변경하는 것은 설계된 대로 동작입니다. 이론적으로 사이트가 최종 확정된 후에는 이러한 상황에 직면하지 않게 됩니다.
이러한 변경은 위키와 투표 기능이 있는 카테고리에도 영향을 미칩니다.
설계의 관점에서 보면, 투표 및 위키 편집을 허용하도록 카테고리 권한에 해당 항목을 추가하는 것이 좋을 것입니다.
예를 들어 다음과 같이 설정할 수 있습니다:
스태프: 보기\생성\답글
모두: 보기\투표\위키
이를 허용하는 데에는 장점이 있을 수 있기 때문입니다.
그러나 단순히 공지 카테고리에서 링크가 포함된 주제를 생성하고 이를 닫아두는 것도 가능합니다.
