E-Mail-Volumen im Forum über Admin begrenzen

Unterstützung
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Wir haben ein privates Forum (hosted auf Digital Ocean) mit etwa 950 Mitgliedern.

Normalerweise versenden wir monatlich zwischen 75.000 und 90.000 E-Mails (wir nutzen SendGrid als E-Mail-Relay-Host und sind damit sehr zufrieden).

Diesen Monat sind die Beiträge aufgrund des Community-Wachstums und der Unterstützung der Mitglieder bei COVID-19-Problemen von etwa 100 pro Woche auf weit über 350 pro Woche angestiegen. Daher haben wir diesen Monat bereits über 250.000 E-Mails versendet. Das ist eine gute Nachricht, denn viele unserer Mitglieder finden unsere Community in dieser Zeit eine nützliche Ressource.

Wir haben den Mailinglisten-Modus standardmäßig deaktiviert, aber einige Mitglieder (zumindest bis zu diesem Monat :smiley:) bevorzugen diese Art der Teilnahme und haben diese Option gewählt. Ich zögere, die Einstellungen der Mitglieder manuell zu ändern, da das technische Erfahrungsniveau in der Community stark variiert.

Die Zunahme der Beiträge hat die SendGrid-Gebühren von etwa 30 pro Monat auf über 120 pro Monat erhöht. Zwar können wir uns das vorübergehend leisten, doch wir müssen kurz- und langfristig eine Lösung finden – die Schulung der Benutzer ist in dieser Community aus vielen Gründen schwierig.

Hier sind also einige Fragen:

  1. Gibt es eine Möglichkeit, die Häufigkeit der E-Mail-Versände zu reduzieren? (Die Idee wäre: Beim Scannen nach neuen Beiträgen würde, falls mehrere Antworten/Beiträge innerhalb des Scan-Intervalls zu einem einzelnen Thema erstellt wurden, nur eine E-Mail versendet werden – stimmt das?)
  2. Wir haben das Data Explorer-Plugin installiert. Hat jemand eine Abfrage eingerichtet, um:
    • pro Benutzer zu ermitteln, wie viele E-Mails dieser erhält?
    • Benutzer zu finden, die den Mailinglisten-Modus aktiviert haben?
    • für eine Gruppe von Benutzern den Mailinglisten-Modus zu deaktivieren?
    • einen Zusammenfassungsmodus (Digest) zu aktivieren?
  3. Was könnten wir sonst noch tun, um die Anzahl der E-Mails zu begrenzen (insbesondere für scheinbar inaktive oder weniger aktive Mitglieder)?

Vielen Dank für eure Hilfe! (Und für diese TOLL Software…)

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Sie können die Einstellung „Maximale E-Mails pro Tag pro Benutzer

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Eine Lösung wäre, den Mailinglisten-Modus für alle Benutzer zu deaktivieren und Zusammenfassungs-E-Mails zu aktivieren.

Diejenigen, die den Mailinglisten-Modus wirklich möchten, müssten ihn wieder aktivieren. Ich gehe davon aus, dass die meisten Benutzer diese nicht öffnen.

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Ja, der „Mailinglisten-Modus“ ist auch der „Modus maximaler Schmerzen“. Es gibt hier keine wirklich einfache Lösung.

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Gibt es ein vorhandenes Tool, ein Skript oder eine Data-Explorer-Abfrage, die dabei helfen könnte?

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Es gibt einige Beispiele unter Administrative Bulk Operations