大家好！我的一个论坛用户无法从我们的网站登录论坛，并收到了这个错误。其他用户账户都没有问题，只有他的有问题。我曾以为可以通过将论坛更新到最新版本来解决，但问题仍然存在。
你们有什么想法吗？我感谢任何帮助。
2 个赞
您的登录设置有什么特别之处吗？或者说这个用户有什么特别之处吗？我记得之前看到过一些关于管理员账户的类似错误，但您提供的信息越多越好。
您在 /logs 中看到任何错误吗？
2 个赞
感谢您的回复！
您是指 /var/discourse/shared/standalone/log/rails 目录下的日志吗？
错误记录在哪一个日志文件中？
是 production.log 还是 production_errors.log？
第二个文件是空的。
1 个赞
我指的是 [YourSite]/logs 的日志，或者他们在尝试登录时浏览器控制台中是否显示了任何内容？那里可能有一些额外的细节有助于缩小范围。
他们是非员工用户吗？您是否启用了任何 SSO？
1 个赞
是的，我认为所有用户都可以使用 SSO 登录，因为他们无需再次输入账号和密码即可登录论坛。他们直接从网站跳转到论坛。
这是控制台中的错误：
这是 Web 中的一个可能错误日志：
ActiveRecord::RecordInvalid (validation failed: Primary email already adopted) app/models/discourse_connect.rb:270:in block in match_email_or_create_user' lib/distributed_mutex.rb:53:in block in synchronize’ lib/distributed
2 个赞
我认为这个特定的用户在 Discourse 上的电子邮件地址与他们在您的主站点上的地址不同。您能检查一下以确认吗？
1 个赞
是的，我刚检查了 Discourse 用户面板上显示的电子邮件以及我们主网站上的电子邮件，它们是相同的。
2 个赞
我已进行了一些调查，一个可能的原因是他们的电子邮件意外地进入了您的阻止列表。您可以在 /admin/logs/screened_emails 页面上搜索并查看是否是这种情况。如果您在那里找到它，取消阻止它可能会解决问题。 （也值得在 /admin/logs/screened_ip_addresses 中检查他们的 IP 地址）
如果不是这种情况，另一种可能性是他们在启用 SSO 之前就已经拥有论坛帐户。您正在使用什么 SSO？
1 个赞
我检查了 /admin/logs/screened_ip_addresses，它是空的。
抱歉，我不明白你的意思。（“你在使用哪种 SSO？”）SSO 有很多种吗？
1 个赞
我想知道您是否使用了 Discourse Connect 或其他工具，以及您将其连接到什么来提供用户身份验证（例如 WordPress）。
我们以前见过这个错误，我刚在我们的工单系统中搜索过。
当你设置了：
require activation为true- Discourse 中有一个用户 U1，其电子邮件地址特定，可能带有外部 ID A。
- DiscourseConnect 提供商端有一个用户 U2，其电子邮件地址相同但外部 ID 不同（B）
用户登录时，Discourse 会检查是否存在外部 ID 为 B 的用户，但不存在。
通常，Discourse 会在下一步进行电子邮件匹配，但由于 require activation 设置为 true，电子邮件地址被视为不受信任，因此它会跳过此步骤，并且不会与用户 U1 关联，因为这会允许账户被盗。
所以 Discourse 决定创建一个新用户。但这会失败，因为用户 U1 已经存在该电子邮件地址。
如果电子邮件地址已存在但被视为不受信任，最好能有一个更好的错误提示。我也不确定为什么会显示一个通用的 Rails 错误。
解决方案：
- 如果你的 DiscourseConnect 提供商端的电子邮件地址已验证且可信，请将
require activation设置为false。
或者 - 将用户 U1 的外部 ID 更改为 B
或者 - 将用户 U1 的电子邮件地址更改为其他内容
添加文本“您想要的更改被拒绝”，以便当有人搜索此错误时能找到此主题。
7 个赞
是的，我们正在使用 Discourse Connect，并且它已连接到我们的网站。
非常感谢您详细的回复！我们网站上的电子邮件地址会在用户登录时进行验证。因此，我将首先尝试使用方法 1 来解决问题。但是，在管理员设置中，我没有找到“需要电子邮件激活”的选项。
它是 SSO 过程中返回的参数，请参阅 Disable email verification for SSO - #4 by simon
对于使用 WP Discourse 插件进行身份验证的网站，网站管理员还可以从用户的偏好设置页面将 单个 用户的电子邮件地址标记为已验证：
这比禁用网站上所有用户的电子邮件验证更安全、更简单。
我想知道这是从什么时候开始发生的。我很确定你所描述的情况以前会产生这个错误消息：“您的帐户有问题。请联系网站管理员。”
这里是另一个失败的 Rails 验证器案例，它返回此错误，并且已经存在 6.5 年了。在 DiscourseConnect 的上下文中，这确实是我们过去几个月才看到的情况。
1 个赞
我们正在使用 discourse 镜像，所以我们应该在 env: 中添加 require_activation=true 吗？
感谢您的帮助，但我们不使用 WP。我们正在使用 discourse docker 镜像。正确的配置方法是在 app.yml 文件的 env: 中添加 require_activation=true，对吗？
不，请参阅 Login error - #17 by RGJ
1 个赞