Então, eu trabalho em uma empresa de e-learning que já implementou uma versão do Vanilla. Meu problema é que muitas das funcionalidades estão desatualizadas e são bastante limitadas. Mesmo ao visualizar e testar plugins, encontrei problemas, e eles já são bastante restritivos por natureza.
Acredito que o Discourse seja uma opção mais adequada. Para convencer a equipe, preciso abordar algumas de suas preocupações. Uma delas é a necessidade de clareza sobre as diferenças entre as versões paga e gratuita. A mais notável é que a versão paga inclui acesso a vários plugins. Se optarem pelo caminho gratuito, quão restrito será nosso acesso a outros plugins?
Idealmente, gostaríamos de adicionar uma seção de base de conhecimento, quadros de ideias/solicitações de recursos e uma funcionalidade robusta de relatórios. Esses recursos já vêm nativamente em qualquer uma das versões (paga ou gratuita)? Caso contrário, ambas as versões facilitam a adição desses recursos?
Bem-vindo! Ficamos felizes em ver seu interesse em usar o Discourse! A versão do Discourse que você obtém ao contratar nosso serviço de hospedagem através do discourse.org é a mesma versão que você obtém ao hospedá-lo você mesmo ou com outro provedor.
Esses não são plugins disponíveis apenas em nossa hospedagem paga; na verdade, é o contrário — esses são os únicos plugins que permitimos quando você está em nossa hospedagem. Plugins podem fazer praticamente qualquer coisa no Discourse, então um mal construído pode ser prejudicial para nossa hospedagem. Por isso, permitimos apenas que sites que hospedamos instalem plugins que mantemos (esses mesmos plugins também são gratuitos para uso em sites hospedados em outros lugares).
Quando você hospeda o Discourse você mesmo, você está completamente livre quanto a plugins. Você pode instalar qualquer coisa disponível aqui em nossa categoria #plugins, ou até mesmo plugins personalizados que você mesmo criou.
Existem alguns plugins que podem ajudar no que você está procurando:
Solicitações de recursos: Frequentemente vemos sites usando o plugin de votação para classificar solicitações de recursos: Discourse Topic Voting
Relatórios: O painel do Discourse já vem com alguns relatórios comumente solicitados integrados, e relatórios personalizados podem ser criados usando o Discourse Data Explorer
Base de conhecimento: Existem algumas opções aqui:
Se você fizer algumas pesquisas aqui, também encontrará discussões sobre como usar o Discourse como uma Base de Conhecimento, com e sem personalização. Também abordamos brevemente como o usamos internamente neste post do blog: How Does Team Discourse Use Discourse?
Um pouco fora do tópico
Uma questão comum neste fórum é que as pessoas acham que o Discourse custa dinheiro. Ele é gratuito para usar e baixar. Isso pode ser um obstáculo para o crescimento do Discourse?
Acho que a equipe precisa descobrir por que as pessoas têm essa ideia?
Muito obrigado, isso é incrivelmente útil e tem esclarecido muito sobre este projeto, então é muito apreciado!
Uma outra coisa: é possível pagar pelo Discourse (para apoiá-lo), mas não usar hospedagem? Acredito que faremos nossa própria hospedagem e, se houver uma maneira de apoiar o Discourse de alguma outra forma, gostaria de apresentar essa opção também.
Eu tinha essa impressão porque todas as outras plataformas com as quais trabalhei tinham um muro de pagamento para recursos adicionais e/ou para o uso da plataforma como um todo. Mesmo após ler sobre o fator de hospedagem na página de comparação, ainda senti que faltava algo, talvez por hábito. De certa forma, parece “bom demais para ser verdade”, especialmente sabendo que o Discourse é um dos melhores.
Ótima pergunta! Não vou falar em nome da equipe do Discourse, mas, indiretamente, acredito que todo uso e divulgação do Discourse são benéficos.
Mais especificamente, uma coisa que vi como uma ótima forma de retribuir: se você acabar precisando de personalizações além do que é possível com temas ou plugins existentes, considere colocar o código adicional em código aberto para que outros também possam utilizá-lo.
Há vários desenvolvedores excelentes especializados em projetos do Discourse e, como Jay mencionou, se você postar no Marketplace, provavelmente encontrará toda a ajuda necessária para instalações, personalizações ou até mesmo para criar novos recursos. Além do próprio software principal ser de código aberto e oferecer uma base sólida para construir, o fato de as pessoas compartilharem os plugins que criaram (além de todos os outros tipos de feedback e sugestões aqui no Meta) é uma grande parte do motivo pelo qual existe um ecossistema tão sólido em torno do Discourse hoje!
@lliddell Fizemos a migração do Vanilla para o Discourse em maio e estamos muito, muito satisfeitos. Pensamos brevemente em hospedá-lo nós mesmos, mas decidimos que pagar algumas centenas de dólares por mês ao Discourse valeu a pena, tanto para apoiar o produto (que, na minha opinião, é o melhor do setor) quanto para obter suporte de excelência.
O suporte tem sido incrível, um dos melhores que já recebi de uma empresa SaaS. Não consigo imaginar tentar fazer parte da solução de problemas/configuração em nossos próprios servidores (em um ambiente Ruby, além disso) e sair ganhando ao pagar outros para gerenciá-lo.
Então, é apenas um voto de alguém que já esteve no seu lugar e ficou muito feliz ao seguir a rota do Discourse hospedado pela Equipe Oficial.
