Acho que reduzimos isso a quando há um tópico iniciado em uma categoria “protegida” (como Staff) e depois movido para uma pública. Então, vamos elaborar algo e colocá-lo em uma categoria pública, e esses são os alertas que essas pessoas estão perdendo.
Alguém conhece essa área da base de código bem o suficiente para ver se essa é uma condição que pode estar sendo perdida no caminho da notificação por e-mail?