يوفر Discourse تكاملاً ممتازًا مع البريد الإلكتروني، مما يتيح للمستخدمين:
نشر موضوع جديد في فئة معينة عبر البريد الإلكتروني (يمكن إعداد عنوان بريد إلكتروني سهل الاستخدام لهذا الغرض)
الرد على رسالة ضمن موضوع عبر البريد الإلكتروني (يتم إنشاء هذا العنوان تلقائيًا ويحتوي على سلسلة OID من الأحرف)
أكون ممتنًا للحصول على نصائح حول أفضل طريقة لتحقيق ذلك…
لدينا موضوع نرغب في استخدامه لتسجيل الرسائل المرسلة عبر قائمة بريدية، بالإضافة إلى السماح للمستخدمين بالنشر مباشرة. والسبب هو أن ليس الجميع يستخدمون Discourse، لذا يجب أن نراعي المستخدمين الذين ليست لديهم الخبرة التقنية الكافية لاستخدام المنتدى، مع الحفاظ على مزايا استخدام المنتدى كمستودع للرسائل لأولئك القادرين على ذلك.
فكرتي بسيطة جدًا: مجرد نسخ عنوان بريد إلكتروني خاص بمنتدى Discourse عند إرسال الرسائل بالطريقة التقليدية عبر القائمة البريدية.
النهج الحالي لدي هو إنشاء موضوع ونشر رسالة. وهذا يؤدي إلى إرسال رسالة بريد إلكتروني أولية، ومن ثم يمكن معرفة عنوان البريد الإلكتروني للرد عليه من تلك الرسالة (أي عنوان البريد وسلسلة OID). يتضمن ذلك العنوان في البريد الجماعي، وها هو الأمر: جميع الرسائل المستقبلية المرسلة من البريد الجماعي سيتم نسخها إلى المنتدى.
المشكلة الوحيدة هي أن جميعها تُعتبر ردًا على الرسالة الأصلية. هل توجد طريقة للقيام بذلك بحيث يمكن تضمين عنوان بريد إلكتروني لإضافة محتوى إلى موضوع محدد دون أن يُنظر إليه كـ ‘رد’ على رسالة موجودة؟ أملي هو جعل عنوان البريد الإلكتروني أكثر سهولة للمستخدم، تمامًا كما يمكن فعله عند إعداد فئة بعنوان “عنوان بريد إلكتروني وارد مخصص”.
يبدو هذا مشابهًا لـ “نشر موضوع جديد في فئة عبر البريد الإلكتروني”. وأنا أبحث عن أفضل طريقة لـ “نشر رسالة جديدة في موضوع عبر البريد الإلكتروني”.
الموضوع يتعلق باستخدام Discourse كمرآة للقائمة للقراءة فقط (أي يجب على الجميع النشر عبر القائمة، وليس عبر Discourse).
لكن بعض التعليقات تذكر ميزة البريد الإلكتروني إلى المنتدى في Discourse، لذا قد يكون من الممكن الجمع بين الأمرين.
أتخيل أنك تشترك بعنوان البريد الإلكتروني الداخل للقسم في القائمة (بحيث تُرسل رسائل القائمة إلى المنتدى كردود أو مواضيع جديدة)، وتشترك بـ “مستخدم” يحمل عنوان البريد الإلكتروني للقائمة في فئة المنتدى لتلقي إشعارات البريد الإلكتروني (بحيث تُرسل منشورات المنتدى إلى القائمة).
شكرًا لك - لقد راجعت ذلك. يحدث الانعكاس على مستوى الفئة. تُضاف كل بريد إلكتروني مستلم كموضوع جديد.
ما كنت أبحث عنه هو إضافة كل بريد إلكتروني مستلم بشكل متسلسل إلى موضوع واحد - كما يحدث عند الرد عبر البريد الإلكتروني على مناقشة موضوع. يبدو أن هذا غير ممكن؟
لقد حصلت على انطباع بأن هذا هو ما سيحدث. يذكر التفسير شيئًا حول استخدام رأس Message-ID بدلاً من عنوان البريد الإلكتروني الخاص للرد في Discourse لتحديد الموضوع الذي سيتم وضع رد البريد الإلكتروني فيه.
تتحول كل سلسلة رسائل بريد إلكتروني إلى موضوع. راجع https://rubytalk.org/ لعينة توضيحية.
إذا كنت ترغب في ظهور كل رسالة بريد إلكتروني في نفس الموضوع (أي، موضوع واحد فقط لقائمة البريد بالكامل)، فلا، هذا غير ممكن.
كما أنك تدرك بالتأكيد، فإن محاولة إشراك أشخاص ليسوا أعضاءً فعليين في موقعك ستكون دائمًا غير مثالية، بل قد تكون مستحيلة.
إذا أمكنك ذلك، فاستدعِ هؤلاء الأشخاص للانضمام إلى ديسكورد، وقم بإعداد الإعدادات الافتراضية لمراقبتهم للفئات التي تتوقع مشاركتهم فيها عبر البريد الإلكتروني.
يمكنك إنشاء مجموعات مع إعدادات إشعار افتراضية للفئات لاستهداف هؤلاء الأشخاص، وإضافتهم إلى المجموعة عند دعوتهم.
كما يمكنك كتابة موضوع لإرساله إليهم عند تسجيل دخولهم لأول مرة، يشرح لهم كيفية المشاركة عبر البريد الإلكتروني. وبهذه الطريقة، لن يحتاجوا إلى تسجيل الدخول مرة أخرى.
شكرًا لك. أتفق معك بأن هذا هو المثال المثالي. المنظمة التي أدعمها ليست في قطاع التكنولوجيا، وتريد دعم الأعضاء (بما في ذلك المرضى المسنين المصابين بالسرطان) الذين ليست لديهم مهارات تقنية كافية. لا ترغب في إلزام المستخدمين بالتسجيل في المنتدى، لكنها ترى الفوائد لمن يفعلون ذلك.
سيكون الأمر أبسط إذا أمكننا تسجيل المستخدمين مباشرة كما هو الحال مع قائمة البريد الإلكتروني، لكن مع نظام Discourse لا يزال المستخدمون بحاجة إلى تأكيد عنوان بريدهم الإلكتروني بالرد على الدعوات وما إلى ذلك، وكثير منهم يختارون عدم القيام بذلك أو يشعرون بالخوف. لذلك نستخدم البريد الإلكتروني كوسيلة اتصال أساسية، مدعومًا بالمنتدى كسجل للمراسلات السابقة لأولئك الذين يسجلون.
كما قلت، الأمر ليس مثاليًا، لكنني آمل أن يكون هذا يوضح المنطق وراء ذلك.
ملاحظة جانبية: لقد قررنا البقاء على بساطة الأمر وتنفيذه على مستوى الفئة، وذلك لأن ميزات قائمة بريد Discourse صُممت بهذه الطريقة. كنا نقوم بذلك على مستوى الموضوع عند النشر مباشرةً على اللوحة، لكننا نستطيع جعله يعمل على مستوى الفئة، لذا لا توجد مشكلة. شكرًا على ردودكم.
حسنًا، لقد تغيرت الأوقات. لم يعد من المقبول (أو القانوني، في هذا الصدد) إضافة أشخاص إلى قائمة بريدية دون الحصول على موافقة مزدوجة من الشخص عبر رابط ينقر عليه في بريده الإلكتروني. كما أصبحت الممارسة غير عملية، إذ لن يرغب مرسلو البريد الإلكتروني في التعامل معك إذا تسببت باستمرار في إدراج عناوين خوادمهم في القوائم السوداء.
هذا بالتأكيد يجعل من الصعب تتبع الأشخاص الذين لا يحبون النقر على الروابط في بريدهم الإلكتروني. أعتقد أنه إذا كنت صغيرًا وتعرف الجميع بالفعل، فيمكنك دائمًا إيجاد حلول بديلة، لكن البرنامج لا يمكنه دعم هذا النوع من الاستخدام لأنه سيكون عرضة للإساءة.
يبدو أن الأمر سيكون صعبًا بالنظر إلى عملائك، لكنني أعتقد أنك ستكون في وضع أفضل إذا عالجت هذه المشكلة من الجهة الأخرى - ابحث عن طرق لجعل الأشخاص يسجلون ويوافقون طواعية، بدلًا من محاولة اختراق البرنامج.
شكرًا لك. للأسف، لقد سمعت للتو أن المجموعة قررت إيقاف المنتدى. إنه أمر مؤسف لأنه عمل بشكل جيد في البداية.
واجهنا أيضًا مشكلة صعبة عندما غيّر المنظمة نطاق البريد الإلكتروني الخاص بها، وقامت بتوزيع عناوين بريد إلكتروني جديدة على الجميع، وأوقفت التحويل بعد بضعة أشهر - لذا كان على كل من سجل باستخدام بريده الإلكتروني القديم تسجيل الدخول وتغيير عنوان بريده. كان عدد كبير منهم لم يفعل ذلك، مما استدعى من المسؤولين إرسال رسائل بريد إلكتروني أيضًا للحفاظ على التواصل. لم أستطع تغيير عناوين البريد الإلكتروني نيابةً عنهم، وبعض أعضاء الفريق الإداري الأعلى كانوا يقرأون إشعارات البريد الإلكتروني فقط - لذا لم يروا أي فائدة من المنتدى مقارنة بالبريد الإلكتروني. بمجرد قرارهم العودة إلى البريد الإلكتروني، لم يعد هناك حافز لتحديث عنوان البريد الإلكتروني على المنتدى، وأصبحت المواقف بلا رابحين.
كانت القشة التي قصمت ظهر البعيل أن فريق التواصل والإدارة لم يكن مستعدًا للحفاظ على المجموعات وقوائم توزيع البريد الإلكتروني المنفصلة في آن واحد. أقدر ما تقول حول عدم قبول إضافة الأشخاص إلى قائمة بريدية - ولكن عندما ترسل ببساطة رسائل بريد إلكتروني إلى أشخاص في مؤسستك، فهذا بالضبط ما يفعلونه.
حسنًا. لدي منتديات أخرى تعمل بشكل جيد ولا تواجه هذه المشاكل. لا يمكن الفوز في كل مرة.
واو! شكرًا لك على مشاركة قصتك. أعتقد أن هذا تذكير بأن كل مجتمع فريد ويتعامل مع مجموعة خاصة من الظروف التي تتطلب استراتيجيات وجهودًا مختلفة. آسف لأن الأمور لم تسر على ما يرام هذه المرة!
لقد وجدت أن Discourse يعمل بشكل ممتاز عند بدء مجتمع جديد أو عندما يكون هناك حافز قوي يكفي لجعل عدد كافٍ من الأشخاص يشاركون لبدء حركة في المنتدى. مع وجود عدد كافٍ من الأشخاص الذين يسجلون الدخول للمشاركة - فالبعض دائمًا ما يكونون عنيدًا، لكننا نستطيع حثهم بفضل إشعارات البريد الإلكتروني. قمت مؤخرًا بنقل مجموعة من Yahoo واستغرقت الأمر شهورًا قبل أن تبدو ناجحة. كنت باستمرار أختار بعناية أشخاصًا كانوا قادة بطرق مختلفة ليأتوا ويبدأوا مواضيع وتسيير الأمور في المجتمع عبر المنتدى. يجب أن تكون مصممًا!
