예상대로 커뮤니티에서 훌륭한 피드백과 제안이 쏟아지고 있습니다. 현재 태그를 활용해 이를 체계적으로 관리하고 있습니다. 또한, 투표 기능이 하트(좋아요) 기능과 혼동되어 어떤 상황에서 어떤 기능을 사용해야 할지 불분명하다는 피드백이 있어 투표 기능을 비활성화했습니다.
다른 분들이 포럼에서 고객 피드백을 어떻게 관리하고 있는지 궁금합니다. 투표 시스템, 태그, 두 가지를 모두 사용 중이거나, 다른 방법을 사용하고 계신가요?
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대부분 피드백은 모든 Discourse 인스턴스에 기본적으로 설치되어 있는 기본 카테고리인 "Site Feedback"에 유지하려고 합니다.
그런 다음 해당 카테고리에서 ‘좋아요’ 기준으로 검색/정렬하여 가장 인기 있는 미해결 토픽 피드백을 확인하고, 해결된 토픽은 닫을 수 있습니다.
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Hi @ArcticF0xx, 이 게시글은 오래되었지만 해결책을 검색하다가 발견했습니다. 저희 커뮤니티에는 피드백 섹션이 있습니다. 다만 피드백은 조회수 및 좋아요 순서로 우선순위를 정하고 있습니다. 사람들은 특정 기능을 발견했을 때 항상 좋아요를 누르지는 않을 수 있지만, 해당 기능을 보고 있다면 구글에서 검색하여 우리 제품에 그런 기능이 있는지 확인하려 했을 가능성이 높다고 판단하기 때문입니다.
도움이 되셨으면 좋겠습니다!
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안녕하세요 @Suzie_Ring, 정말 유용한 정보네요. 공유해 주셔서 감사합니다!
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