مرحباً جميعًا! أنا قائد مجتمع Ramp وأدير منتدى Discourse الخاص بنا. قمنا مؤخرًا بإضافة بعض أعضاء الفريق للمساعدة في المراقبة، وأنا أعمل مع فريق البيانات لدينا لتتبع مؤشرات المشاركة الرئيسية.
نحن نبحث تحديدًا لقياس:
- المشاركات المعينة وما إذا كان المشرف قد رد عليها (سوف نعتبر الرد حلاً للمشكلة)
- SLA — الوقت حتى الاستجابة الأولى
لم أجد ميزة “علامة كمحلولة” الأصلية في Discourse، لذا أنا فضولي: كيف يتتبع الآخرون استجابات المشرف للمشاركات المعينة؟ هل لديك أي نصائح أو سير عمل كان فعالًا بالنسبة لك؟
شكرًا مقدمًا!