שלום לכולם! אני מוביל את קהילת Ramp ומנהל את הפורום שלנו ב-Discourse. לאחרונה הוספנו כמה חברי צוות כדי לסייע בפיקוח, ואני עובד עם צוות הנתונים שלנו כדי לעקוב אחר מדדי מעורבות מרכזיים.
אנחנו שמים לב במיוחד ל:
- פוסטים שהוקצו ואם המודרטור הגיב עליהם (נחשב תשובה כפתרון)
- SLA — זמן לתגובה הראשונה
לא מצאתי תכונת “סמן כפתור כפתור כפתרון” מובנית ב-Discourse, אז אני סקרן: איך אחרים עוקבים אחר תגובות המודרטורים לפוסטים שהוקצו להם? יש לכם טיפים או תהליכים שעבדו טוב עבורכם?
תודה מראש!