管理多版本的产品公告

为提供背景信息,我们将所有产品公告发布至 我们的社区。如您所见,我们拥有十多款产品,其中许多产品支持多个版本。目前,用户“订阅”的是整个产品新闻类别,这意味着他们可能会收到关于其并未拥有或使用的产品的通知。

我很好奇其他人是如何平衡此类问题的。答案几乎肯定与标签有关,对吧?订阅特定标签而非整个类别?如果是 SaaS 产品且版本号会定期更新(每月、每季度等),是否应更新标签或为其添加同义词?

如果是这样,您如何告知用户新版本已发布?或者,当有适用于该产品所有客户的重要新闻(例如反馈会议)时,如何通知那些未订阅整个类别的用户?同样,如果发布了新版本,您是否应为所有旧版活跃版本添加标签,即使该更新与这些旧版本无关?

这个问题的根源在于,某款产品已从每几个月更新一次的版本模式,转变为每两周更新一次的模式。

我希望能提前应对可能让部分用户感到困扰的通知洪流。欢迎提供任何建议 :slight_smile:

我支持使用标签。我会用分类来代表高层级的内容类型,而不是为每个产品或版本组合都创建分类。

因此,分类可能包括:

  • 产品公告
  • 发布说明
  • 新闻

而标签则包括:

  • 产品:1secureauditor
  • 版本:1secure-dpsmrelease-minor 等。

Discourse 支持较为结构化的标签系统,包括标签组、父子标签关系、限制每组仅选一个标签,以及分类标签限制,从而避免混乱。

这样,用户可以关注特定标签或仅关注标签下的首条帖子,你也可以设置默认的标签通知级别。

如果你创建一个发布主题,同时打上产品和新版本标签:

  • 分类:发布说明
  • 标签:1securev10.8

任何关注 1secure 的用户都会收到通知。
任何关注 v10.8 的用户也会收到通知。

此时只需使用产品标签。

这样是否有帮助,或者我是否遗漏了什么细节?