Ручное резервное копирование на компьютер не работает

Обиды нет совершенно. Да, я всегда заходил как Администратор, когда делаю это. У меня есть только одна учётная запись Администратора.

Перед созданием резервной копии я удаляю старые файлы ручной резервной копии, если они есть, поэтому папка пуста. Вот моя последовательность действий в картинках и словах:

  1. Я перехожу в раздел резервного копирования и нажимаю «Резервное копирование».
  2. Появляется вопрос: «Хотите начать новое резервное копирование?» Я нажимаю «ДА».
  3. Когда процесс завершён, появляется зелёная галочка, и написано: «Резервное копирование успешно завершено».
  4. Я возвращаюсь в раздел «Резервное копирование» в панели Администратора и нажимаю «ЗАГРУЗИТЬ».
  5. На мою электронную почту отправляется ссылка (см. прикреплённое изображение 3).
  6. Я нажимаю на ссылку, но вместо загрузки файла открывается новая вкладка в Chrome (см. прикреплённое изображение 4). Я пробовал другие браузеры, но это не помогло.