أستخدم جزءًا من Discourse لتقديم طلبات تذاكر الدعم على community.inkjetmall.com. نظرًا لأن جزءًا من يومي هو الرد علنًا على الأسئلة عبر الإنترنت، فمن السهل عليّ الدخول إلى تذاكر الدعم الخاصة من واجهة Discourse والرد على الرسائل المباشرة في Discourse التي تم إنشاؤها عبر رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد الإلكتروني للمستقبل (help & my company dot com). ومع ذلك، في معظم الأوقات في الصباح، أمرّ بتلك التذاكر التي يتم إعادة توجيهها إلى بريدي الإلكتروني الخاص بالعمل من خلال عميل البريد الإلكتروني الخاص بي وليس على Discourse. أود أن يقوم Discourse بتمييز الرسالة المباشرة كـ “مقروءة” (غير مميزة باللون الأزرق) إذا كنت قد رددت على رسالة مباشرة عبر البريد الإلكتروني. بهذه الطريقة، عندما أكون مدمنًا للمنتديات كـ #dayjob الخاص بي، يمكنني النظر إلى تذاكري وفقط تلك التي لم أرد عليها تكون مميزة. يمكنني رؤية هذا كفائدة لأي شخص يستخدم سير عمل مختلط للبريد الإلكتروني / Discourse مثلي.
شكرًا، أحب ما تفعلونه