Discourseの一部を community.inkjetmall.com でサポートチケットのリクエストに使用しています。日中の一部はオンラインで質問に公開で返信しているため、Discourse のプライベートサポートチケットに入り、メールから作成された DM に Discourse 上で返信するのは簡単です（help & my company dot com）。しかし、朝のほとんどの時間は、メールクライアント経由で会社のメールに転送されたこれらのチケットを、Discourse 上ではなく、ぼんやりと確認しています。メールで DM に返信した場合、Discourse が DM を既読（青くハイライトされない）としてマークしてくれると嬉しいです。そうすれば、#dayjob でフォーラム中毒者のようになっているときでも、チケットを見て、返信していないものだけがハイライトされるようになります。これは、私のようにメールと Discourse を併用するワークフローを使用している人にとって有益だと思います。
よろしくお願いします。皆さんの活動は素晴らしいです。