저는 community.inkjetmall.com에서 지원 티켓 요청을 처리하기 위해 Discourse의 일부 기능을 사용하고 있습니다. 제 업무 중 일부가 온라인에서 공개적으로 질문에 답변하는 것이기 때문에, Discourse 인터페이스에서 사적인 지원 티켓으로 들어가서 이메일 수신 주소(help & my company dot com)로 온 이메일로부터 생성된 DM에 답변하는 것은 쉬운 일입니다. 하지만 아침 대부분은 Discourse가 아니라 제 이메일 클라이언트를 통해 업무 이메일로 전달된 티켓들을 멍한 상태로 확인하고 있습니다. 이메일을 통해 DM에 답변을 했다면, Discourse에서 해당 DM이 읽음 처리(파란색 하이라이트 해제)되기를 원합니다. 이렇게 하면 제 #dayjob으로 포럼에 빠져 있을 때 티켓을 확인하면 아직 답변하지 않은 티켓만 하이라이트되어 보일 것입니다. 저처럼 이메일/Discourse 혼합 워크플로우를 사용하는 모든 사람에게 이 기능이 유용할 수 있다고 생각합니다.
감사합니다, 여러분이 하는 일에 큰 애정을 가지고 있습니다.