我使用 Discourse 的一部分来处理 community.inkjetmall.com 上的支持工单请求。由于我一天的一部分时间是在线公开回复问题，因此很容易从 Discourse 界面进入私人支持工单，并回复通过发送到 help & my company dot com 的电子邮件在 Discourse 中创建的私信。然而，大多数时候在早上，我迷迷糊糊地通过我的电子邮件客户端处理这些转发到我的工作电子邮件的工单，而不是在 Discourse 中。我希望 Discourse 能在我通过电子邮件回复私信后，将该私信标记为已读（不显示蓝色高亮）。这样，当我像我的 #dayjob 一样沉迷于论坛时，我可以查看我的工单，只有我尚未回复的工单才会高亮显示。我认为这对任何像我一样使用混合电子邮件/Discourse 工作流程的人都有好处。
谢谢，我喜欢你们所做的一切。