특정 카테고리를 사용자로 지정해 관찰(watch)할 수 있습니다(티켓 이메일 주소를 가진 사용자를 생성하면 됩니다). 아마도 첫 번째 게시물만 관찰(watch-first-post)하기를 원하실 수 있습니다. 메시지에 대한 모든 답장에 대해 새 티켓을 생성하는 것은 원치 않으실 것 같습니다.
하지만 진짜로 원하시는 것은 티켓 시스템과 상호작용하는 플러그인이라고 생각합니다. 이름은 언급하지 않으셨지만, 일부 티켓 시스템에 이미 사용 가능한 플러그인들이 몇 가지 있습니다.
완전한 추측 부서의 의견입니다: 티켓에 응답하는 사람이 포럼에 주의를 기울이지 않는다면, 그들은 포럼에 참여할 이유가 없는 것처럼 보입니다(티켓을 닫으면 어떤 식의 크레딧은 받지만 포럼 참여에는 크레딧이 없는 경우 등) 그리고 중요한 것은 오직 티켓 시스템뿐이라는 뜻입니다. 티켓을 담당하는 사람들이 포럼에서 알림을 받아 포럼에 주의를 기울이도록 하는 것이 원하시는 것일 거라고 생각합니다.