アカウントの削除を希望するメンバーがいます。通常、削除または匿名化の実行は、リクエストから数週間後に行います。経験上、特に他のメンバーと「熱い」口論になった後に、考えが変わることがよくあるからです。
しかし、このメンバーは単に退会してアカウント非アクティブにより忘れ去られるのではなく、毎日数十件の投稿を通じてコミュニティに思慮深く、かつかなり徹底的に関わり続け、投稿に「いいね！」をしたり、スパム投稿をフラグ付けしたりしています。それでも、数日おきに私たちにアカウントの削除を求めてきます。
この状況について、皆さんの考えをお聞かせください。過去にこのような経験はありますか？
フォーラムは（もう）持っていませんが、ユーザーは同時に去りたくないと思っているのではないでしょうか。この経験をしたことも、やったこともありませんが、アカウントを何度も一時停止してほしいと願うものの、結局残る人がいることは知っています。通常、それは時々去りたいと思って気が変わり、プロセスが繰り返されるからです。
ユーザーに本当に去りたいのか尋ねて、彼らが何を言うか見てみるべきだと思います。もし「いいえ」と言ったら、コミュニティに本当にいたくないときにだけ私たちにメッセージを送るようにユーザーに頼むかもしれません。もしユーザーが「はい」と言ったら、彼らが何度も尋ねてきて、アクティブに活動していたことに言及するかもしれません。
はい、フォーラムではありませんが、私のウェブサイトではまだあります。DMの場合は無視し、本当に望むなら、きちんと書かれたメールを送るように頼みます。
メールを受け取った場合、言及されたメールアドレスで有効なアカウントがあるか確認し、すべてから削除します。ただし、気が変わった場合に1日間の猶予を与え、サーバーからのアカウントの保存と削除（自動化）に関する法的な注意書きもいくつか付け加えます。
その1日後、返信があるか、返信がないかのどちらかです。返信がないため、メールによると、アカウントを削除する法的義務があるため、そのまま削除します。そして、何もできない、あなた自身がそれを求めた、確認を求めた、返信がなかった、最終決定とみなして削除した、あれこれ言っても無駄だ、と言うだけです。もし彼らが反論してきたら、メールという形で証拠があります。
これをやる人がたくさんいることを覚えておいてください。完全に合法的な手続きで行うように依頼してください。彼らは突然それをやりたくないのです。完全に合法的な形式であれば、基本的にそうしなければなりません。
すでに実施しましたが、非アクティブ期間後に実施することを再確認しました。そのため、ウェブサイトの継続的な利用をもって、彼らが残ることを望んでいると判断しています。
アカウントがリクエストに応じて匿名化された後、1週間離れてから戻ってきて、アカウントの復元を要求したユーザーもいました。
しかし、あなたの方法は明確です。確かに手間は少ないでしょう。
はい、正式な方法で正式に尋ねられた場合、真剣に受け止め、必要なことを行います（もちろん、すべてのドキュメントで既に言及した独自の条件を含みます）。
それ以外の場合は、インフォーマルなものはすべて無視します。
私もTOCとポリシーにそれを記載しています。極端な状況の場合、訴訟を起こす方法があります。多くのユーザーが裁判やその他のことについて脅迫してきます。
アドバイスとしては、良い法律顧問に投資することです 
罰金として68ドル（および追加の1ドルの送金手数料）を節約できるかもしれません。
我々も利用規約にこれを記載しています。ですから、我々はカバーされています。
ただ、去りたいと思っているのに、自分から去っていないメンバーというのは奇妙だと感じます。
皆、考え方が違うから、確かなことは何も言えないよ。実際の心理学者なら助けになるかもしれない。
私も、交換を申請しておきながら、最終日にキャンセルする前に、不良品を修理してしまうことがある。人間の脳は奇妙なことをするのが好きなのかもしれないね。あるいは、私の脳だけかもしれない 
彼らも私と同じで、自分の人生で何が起こっているのか分からないのかもしれない。
あるいは、私の妻のように、一つのことに決められないのかもしれない 
（ハニー、もしこれを見たら、殺さないでね、冗談だよ、ただの冗談、そう、ただの冗談だよ 
）
編集:- 彼女は実際にこれを見た。幸い私は生きている
でも今、彼女のドレスのために貯金を使い果たさなければならない 
私は、[今日から5日後の日付]にアカウントを削除します、と伝えて対応します。彼らがそれを止める前に、実際に削除します。
これは私にとって最善の選択肢のように思えます。ユーザーが考え直さない限り、アカウントが削除/匿名化される期限が設定されます。また、アカウントが削除または匿名化されると、元に戻すことはできないというコメントもあります。その後もユーザーが継続を希望する場合は、新しいアカウントを作成する必要があります。これにより、ユーザーは最終的な決定を下すことを余儀なくされます。
私は、あなたがここで最後通告を出したように透明性を保ち、あなたや相手の時間を無駄にしないようにします。彼らの行動と要求が矛盾していることを説明してください。彼らが活動に関係なく、アカウントを削除したいことを再度確認した場合、削除する必要があります。私たちは心を読み取ることはできませんので、相手の言葉をそのまま受け取るのが最善です。
注目を集めたいだけですか？
自分で削除できない場合は、削除するか、削除しない理由を引用してください。多くの場合、フォーラムを醜くしている投稿を削除することになります。
しかし、深刻な問題でない限り、彼らが投稿/訪問してくれるという事実を楽しんでください。それはあなたのサイトの価値を高めるのに役立ちます。
まさに私がやっていることと同じですが、期間が短いです。
私が送るテンプレートは次のとおりです。
件名：最終通知：アカウント削除とデータ削除
[クライアント名]様
お元気でお過ごしのことと存じます。
アカウント削除のご依頼を受け付けたことを確認するために、ご連絡いたします。当社のポリシーに記載されているとおり、この依頼を元に戻し、アカウントを保持できる1日間の猶予期間を設けております。この1日間の期間内にご返信いただけない場合、お客様のアカウントおよび関連するすべてのデータは永久に削除され、復旧することはできません。
要約すると、以下のようになります。
ご参考までに、利用規約およびプライバシーポリシーを添付いたしました。これらは当社のウェブサイトでもご覧いただけます。また、お客様のデータをどのように保存し、どのように利用し、依頼に応じて削除する手順について詳述した資料も同封いたしました。
添付ファイル：
ご不明な点や追加のサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
ご対応いただきありがとうございます。
敬具
[あなたの名前]
[あなたの役職]
[あなたの連絡先情報]
[あなたの会社名]
GDPRまたは同様のプライバシー法規を遵守しようとしている場合、リクエストは特定の形式である必要はありません。リクエストはリクエストです。
[私が思いつく]その他のものについては、あなたの裁量に委ねられます。
これは法的な議論ではなく、人間に関する議論です。@Jumanji、なぜあなたがここでどのように振る舞うかについて迷っているのか興味があります。誰かがあなたのアカウントを削除するように求めたら、私はそれを削除するだけです。彼らが考えを変えたら、それは彼ら次第です。あなたはそれに対して責任を負う必要はありません。
はい、私もそうします。しかし、締め切りが来たら、実際に実行してください。
この人は自分の境界線に苦労しているだけのように思えます。彼らは去りたいのですが、テクノロジーはしばしば中毒になる可能性があるため、引き戻されてしまいました。
シンプルに、逃亡を許すな。アカウントをキャンセルしたいのであれば、削除しろ。
もし再参加を望むなら、彼ら自身が再度訴えればいい。そのような人々との間で、運命の hostage になるな。
アカウントを削除する必要がありますか、それとも単に匿名化できますか？GDPRには、完全に削除する必要があり、個人情報のすべてを削除するだけでは不十分であると主張するものはありますか？
簡単な答え：いいえ、ありません。
なので、単に匿名化し、再度尋ねられたら統合してください。
マージすらしないでしょう。新しいアカウントを開始したいのであれば、そうすればいいのです。それは、古いアカウントの投稿とのつながりがないことに対するペナルティです。
また、このアプローチは、戻ってきた脱退者が本当に本人であることを確認する必要がないことを意味します。
もし私があなたなら、このポリシーを変更します。メンバーが退会する理由を理解するために詳細を尋ねるのは良いことですが、数週間待たせるのは役に立ちません。
この投稿のタイトルから、私は状況が「怒ってやめる（quit）が、やめない（quitting）」状態だと想定しました。これは非常に一般的な問題です。しかし、あなたのケースでは、参加せずにはいられないと感じている人のようです。過去には、コミュニティからの通知に気を取られてしまうため、依存から逃れるためにアカウントの一時停止を求めるメンバーがいました。[1] コミュニティソフトウェアは、ユーザーを関与させ続けるために心理的なトリックをよく使用します。これは通常良いことですが、特定の人々にとっては問題を引き起こす可能性があります。
うまく運営されているコミュニティも中毒性がある可能性があります。社会的な生き物にとって、これ以上の満足はありません。通常、これは奨励されるべきですが、オンラインコミュニティとの強迫的な関与によって自分自身に問題を引き起こしている人々の例外的なケースを認識する必要があります。そのような人を、彼らが認識している義務の人質にしておくのは親切ではありません。
一般的な理由の1つは、期末試験のために勉強する必要があったが、コミュニティからの通知に気を取られ続けていたことです。 ↩︎
ここで重要なのは、ユーザーが私たちのモデレーション戦術、タイミング、特定の状況での厳格さの欠如について、公私ともに疑問を呈していることです。あたかも私たちが経験豊富で善意のメンバーをフォーラムから積極的に追い出そうとしているかのように、なぜメンバーが減るのかを疑問視しています。私たちは、本物のメンバーとして投稿するために会社を雇ったと非難されています。リストは延々と続きます。しかし、そのメンバーは私たちと一緒に何年もいます。
おそらく、この場合、ユーザーにコントロールを譲りたくないのでしょう。私は、ユーザーの動機は単に些細なことだと感じています。彼はソックパペッティングで非難されました。初めてではありません。私たちは、私たちのモデレーションの努力に満足していないなら、自由に去ることができると彼に伝えました。彼は過去に去り、別のユーザーとして転生し、そのユーザーを去り、何もなかったかのように前のユーザーに戻り、自分のやり方で進んでいきます。彼は一年を通して数週間離れるかもしれませんが、一年を通して、彼は一貫して最もアクティブなメンバーの一人です。私は、ほぼ毎週、毎日4〜5回の投稿について話しています。特に、彼が80％の時間、あなたが望むコミュニティのまさにそのタイプである場合、そのような人物を手放すのは難しいです。