我们有一位会员要求删除其账户。通常情况下，在收到删除或匿名化请求后的几周内，我们会执行此操作，因为根据我们的经验，人们会改变主意。这种情况经常发生，尤其是在与其他会员发生“激烈”争执之后。
然而，这位会员并没有简单地离开并因账户不活跃而被遗忘，而是通过每天发布大量帖子、点赞帖子、举报垃圾帖子等方式，持续地、深思熟虑地与社区互动。但每隔几天，他们就会来要求我们删除其账户。
请分享您对此的看法。您过去是否遇到过这种情况？
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我[已经]不再拥有论坛了，但我认为该用户可能既想离开又不想离开。所以我从未经历过这种情况，也不是这样做的人，但我认识一些人，他们希望自己的账户被暂停多次，但最终还是留了下来。这通常是因为他们有时想离开，但又改变了主意，然后这个过程就重复了。
我认为你应该问问用户是否真的想离开，看看他们怎么说。如果他们说不，那么也许可以请用户在他们真正不想留在社区时才联系你们。如果用户说“是”，那么也许可以提一下他们曾经多次提出（离开）但又保持活跃。
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是的，虽然不是在论坛上，但在我的网站上仍然会遇到。如果是私信，我会忽略它，并要求他们如果真的想做，就写一封写得好的电子邮件。
如果我收到电子邮件，我会检查是否有与邮件中提到的账户相符的有效账户，然后将其从所有地方删除。但是，我会给他们一天的时间让他们改变主意，还会附带一些关于存储和删除服务器上账户（自动）的法律声明。
一天之后，要么有回复，要么没有回复。由于没有回复，根据他们发给我的电子邮件，我依法有义务删除他们的账户，所以我直接这样做了。并简单地说我无能为力，是你要求我这样做的，我要求确认，你没有回应，我假设你的决定是最终的，所以我删除了它，没有任何如果或但是。如果他们争辩，我只需要一封电子邮件作为证据。
请记住，很多人会这样做，要求他们以完全合法的方式进行，他们突然不想这样做了。如果它是完全合法的格式，你基本上有义务这样做。
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我们已经这样做了，并重申了我们在一段时间不活动后会这样做。所以对我们来说，他们继续使用网站告诉我们他们想留下。
我们曾有过用户在他们的账户根据要求被匿名化后离开一周，回来要求我们恢复账户。
但您的方式很明确。肯定更省事。
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是的，当以正式的方式通过正式途径被问及时，我会认真对待并采取必要的行动（当然，我会包含我在所有文档中已经提到的我自己的条款）。
否则，我只是忽略所有非正式的事情。
我的《服务条款》和政策中也有规定。在极端情况下，我也有办法起诉他们，很多时候用户会发送关于打官司之类的威胁。
我的建议是，投资一位优秀的法律顾问 
也许可以省下 68 美元（以及额外的 1 美元转账费）的罚款。
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我们在条款中也有规定。所以我们受到保障。
我只是觉得奇怪，一个想要离开但又没有主动离开的会员。
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每个人想法都不同，我无法确定地说什么……也许心理医生能帮上忙。
我也发现自己会在申请更换有缺陷的产品后，却还在修理它，然后在最后一天取消更换。我想，人类的大脑就是喜欢做些奇怪的事情……或者也许只有我的大脑是这样 
也许他们和我一样，不确定自己生活是怎么回事。
或者像我妻子一样，什么都定不下来 
（亲爱的，如果你看到这个，请别杀我，这只是个玩笑，只是个玩笑，是的，只是个玩笑 
）
编辑：- 她确实看到了，幸运的是我还活着
但现在我不得不把我的积蓄花在她买裙子上 
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我会回复他们说，好的，您的账户将在[今天起5天后的日期]被删除，然后就这么做，除非他们在此之前阻止您。
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对我来说，这听起来是最好的选择。它设定了一个账户将被删除/匿名化的截止日期，除非用户改变主意。另外，有一条评论说，一旦账户被删除或匿名化，它将不会被恢复。如果用户希望从那时起继续使用，他/她应该创建一个新账户。这迫使用户做出最终决定，不容置疑。
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我将像你在这里使用最后通牒一样保持透明，这样你就不会浪费你或他们的时间。解释他们的行为和要求是矛盾的。如果他们再次确认他们希望删除他们的账户，无论他们的活动如何，你应该删除它。我们不是读心者，我们所能做的最好的就是相信人们说的话。
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寻求关注？
如果他们无法自行删除并要求你删除，那就直接删除，或者说明你不删除的理由，通常这涉及到删除让版面变得难看的帖子。
但除非是真正的问题，否则就享受他们发帖/访问的事实吧，这有助于提升你网站的价值。
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我做的完全一样，只是时间段更短。
这是我发送的模板：-
主题：最后通知：帐户删除和数据移除
尊敬的[客户姓名]：
希望您一切安好。
我们写信确认收到您删除帐户的请求。根据我们的政策，我们提供 1 天的赎回期，在此期间您可以撤销此请求并保留您的帐户。如果您在 1 天内未收到您的回复，您的帐户和所有相关数据将被永久删除，且无法恢复。
总结如下：
- **赎回期：**收到此电子邮件后的 1 天内。
- **所需操作：**如果您希望取消删除请求并保留您的帐户，请在接下来的 24 小时内回复此电子邮件。
- **永久删除：**如果在 1 天内未收到回复，您的帐户和所有相关数据将被永久删除，且无法采取进一步措施进行恢复。
供您参考，我们已附上我们的服务条款和隐私政策，这些也可在我们的网站上找到。此外，我们还附上了详细说明我们如何存储您的数据、我们如何使用您的数据以及我们根据要求删除数据的程序的文档。
附件：
- 服务条款
- 隐私政策
- 数据存储和删除文档
如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
感谢您对此事的关注。
诚挚地，
[您的姓名]
[您的职位]
[您的联系信息]
[您的公司名称]
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如果你试图遵守 GDPR 或类似的隐私法规，请求不需要任何特定格式。请求就是请求。
对于我能想到的任何其他情况，则由你自行决定。
但这并不是一个法律讨论——这是一个关于人的讨论。@Jumanji 我很好奇你为什么在这个问题上犹豫不决。如果有人要求你删除他们的账户，你就删除它。如果他们改变主意，那是他们自己的事。你不需要为此负责。
是的，我会这样做。但当截止日期临近时，要确实执行。
在我看来，这个人只是在努力克服自己的界限。他们想离开，但由于技术常常会让人上瘾，他们不断地被拉回来。
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简单来说，不要容忍他们的任性。如果他们想取消账户，就删除他们，
如果他们想重新加入，就让他们自己重新申诉。不要和这些人纠缠不清。
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是否必须删除他们的账户，还是可以简单地将其匿名化？《通用数据保护条例》（GDPR）中是否有任何规定要求必须完全删除，而不能仅仅删除所有个人详细信息？
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简单回答：没有。
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只需将其匿名化，如果他们再次询问，则将其合并。
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我甚至都不会重新合并。如果他们想创建一个新账户，他们可以这样做。这是对退出的惩罚，即无法连接到旧账户的帖子。
此外，这种方法意味着无需验证声称是回归退出者的人是否真的是他们。
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我建议你们修改这项政策。询问会员离开的原因是了解情况的好方法，但强迫他们等待几周是没有帮助的。
从这个帖子的标题来看，我曾以为这种情况是“愤怒地退出但没有真正退出”。这是一个非常普遍的问题。但在你们的情况下，似乎是有人觉得有义务参与。过去，我曾遇到过会员请求暂停账户，以便他们能够避免沉迷于社区。[1] 社区软件通常会使用心理技巧来让人们保持参与。这通常是好的，但可能会给某些人带来问题。
管理良好的社区也会让人上瘾。没有什么比社交互动更能满足社会性生物了。这通常是值得鼓励的，但我们确实需要意识到一些特殊情况，即人们因为强迫性地参与在线社区而给自己带来麻烦。让这样的人因其所谓的义务而被“挟持”并不是一种善意。
一个常见的原因是他们需要为期末考试学习，但不断被社区的通知分散注意力。 ↩︎
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关键在于，该用户质疑我们的管理策略、时机以及在某些情况下公开和私下里为何不采取强硬手段。他质疑我们为何会流失会员，就好像我们在积极地将经验丰富、好心好意的会员赶出论坛一样。我们被指控雇佣公司冒充真实会员。等等等等。然而，该会员已经加入我们多年了。
也许是不想在这种情况下将控制权让给用户。我觉得用户在这里的动机仅仅是出于小气。他曾被指控使用小号。这已经不是第一次了。我们告诉他，如果对我们的管理工作不满意，可以随时离开。他过去也曾离开过，然后以另一个用户的身份“复活”，离开那个用户，又像什么都没发生过一样回到之前的用户，然后继续逍遥自在。他可能一年中会离开几周，但纵观全年，他几乎一直是我们最活跃的会员之一。我指的是几乎每周每天都有 4-5 篇帖子。让这样的人离开是很难的，尤其是在 80% 的时间里，他们正是你想要的社区类型。
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