Não tenho certeza se isso está relacionado, mas fazer <a>Username</a> produz a bolha de menção: @NateDhaliwal, e não notifica o usuário.
Para grupos, você pode usar <a class="mention-group">Group_name</a>, como: @customer-success.
Note que em ambos os casos, o @ é opcional. NateDhaliwal e @customer-success funcionam da mesma forma.