سألت مباشرة وتلقيت ردًا (اعتقدت خطأً على ما يبدو) أشار إلى أنه كان كذلك.
شكراً جزيلاً على التوضيح!
إعجاب واحد (1)
هذه هي الطريقة التي رددت بها في الخاص:
“آسف، نحن لا نقدم دعمًا مجانيًا فرديًا بأي اتفاقية مستوى خدمة (SLA) محددة، يرجى النشر علنًا وسأقوم بالرد عليه عندما أتمكن من ذلك.”
(اتفاقية مستوى الخدمة = اتفاقية مستوى الخدمة - لمن ليسوا على دراية بهذا المصطلح المؤسسي. أقصد أساسًا “دون وعد بأي وقت استجابة معين”).
يرجى إخباري إذا كان بإمكاني توضيح ذلك بشكل أفضل.
كما ترى، لقد قمت بالرد عليه بالفعل 
إعجاب واحد (1)