Desculpe por você estar tendo esse problema! Pode ser frustrante ter um problema que não pode ser replicado em outros sites e que não é facilmente identificado.
É um tiro no escuro, mas você pode dar uma olhada nos últimos logs de ação da equipe em /admin/logs/staff_action_logs para ver se alguma configuração do site foi alterada recentemente que possa afetar isso?