Ich teile hier die versprochene Zusammenfassung. Ich habe Gemini 2.5 Pro verwendet, um das gesamte Feedback der letzten 3 Monate zusammenzufassen.
Ich würde sagen, die größte Sorge war ein gutes Thema. Ich wünschte, es gäbe auf Discourse einen Marktplatz für kostenpflichtige Themes, wie auf anderen Forenplattformen.
Zusammenfassung
Das Feedback zur Migration zu Discourse ist stark gespalten, aber eine Mehrheit der lautstarken Nutzer äußert erhebliche Frustration, was zu einer geringeren Beteiligung führt. Die kritischsten Probleme konzentrieren sich auf Navigation & Benutzerfreundlichkeit sowie UI & Design, insbesondere für Desktop-Nutzer, die an traditionelle Forenlayouts gewöhnt sind. Während einige Nutzer das moderne Aussehen und die technischen Verbesserungen schätzen, ist der Konsens unter den Kritikern, dass die Plattform die Form über die Funktion stellt, was eine hohe kognitive Belastung und eine weniger intuitive Erfahrung schafft.
1. Navigation & Benutzerfreundlichkeit (Höchste Priorität)
Diese Kategorie erhielt das häufigste und detaillierteste negative Feedback. Nutzer finden die neue Plattform grundsätzlich schwieriger zu bedienen, was direkt zu ihrer geringeren Beteiligung führt.
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Wichtige Feedbackpunkte & Gewichtung:
- Unendliches Scrollen ist unbeliebt: Der stärkste Konsenspunkt ist die Abneigung gegen unendliches Scrollen, insbesondere auf dem Desktop. Nutzer vermissen den Kontext und die Kontrolle von Seitenzahlen für die Navigation in langen Threads.
- Generell schwierig zu navigieren: Eine beträchtliche Anzahl von Nutzern beschreibt die Plattform als verwirrend, überladen, mühsam und mit einer steilen Lernkurve, in die sie für ein Forum keine Zeit investieren möchten.
- Schwierigkeit, letzte/ungelesene Beiträge zu finden: Ein häufiges Problem ist die Unfähigkeit, intuitiv zum letzten Beitrag zu springen oder das Lesen an einer bestimmten Stelle in einem Thread fortzusetzen, was erfordert, dass Nutzer nicht offensichtliche Workarounds lernen.
- Schlechte Inhaltsfindung: Nutzer vermissen die alte Kategorienseite, die einen klaren, hierarchischen Überblick über die Struktur des Forums und die neuesten Aktivitäten in den Abschnitten bot. Das neue Layout wird als “Durcheinander” empfunden.
- Fehlerhaftes Zitieren: Der Prozess des Zitierens von Text wird als schwierig und unzuverlässig beschrieben, insbesondere auf Mobilgeräten und Tablets, wo das Zitat-Popup vom nativen UI verdeckt werden kann.
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Umsetzbare Erkenntnisse:
- Priorisieren Sie eine “traditionelle Foren”-Erfahrung: Das Kernproblem ist die Abweichung vom erwarteten Forenmodell. Ein Theme oder Layout, das eine paginierte, strukturiertere Ansicht emuliert, insbesondere für die Kategorienseite, würde die signifikantesten Beschwerden adressieren.
- Verbessern Sie Navigationshinweise: Machen Sie das Springen zum ersten, letzten und zuletzt ungelesenen Beitrag zu einer offensichtlichen Ein-Klick-Aktion. Die aktuelle Scrollbar-Funktionalität ist für viele nicht intuitiv. Erwägen Sie das Hinzufügen expliziter Schaltflächen oben und unten in den Threads.
- Überdenken Sie das Standard-Zitierverhalten: Die Notwendigkeit, Text manuell zum Zitieren auszuwählen, ist ein großes Hindernis. Untersuchen Sie Plugins oder Einstellungen, die das Zitieren eines vollständigen Beitrags zur Standard-Ein-Klick-Aktion machen.
2. UI & Design (Hohe Priorität)
Nutzer haben das Gefühl, dass das aktuelle Design Platz verschwendet und die Lesbarkeit beeinträchtigt, was ihre Fähigkeit und ihren Wunsch, Inhalte zu konsumieren, direkt beeinflusst.
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Wichtige Feedbackpunkte & Gewichtung:
- Übermäßiger Leerraum: Dies war der am häufigsten genannte Designfehler. Nutzer auf größeren Desktop-Monitoren empfinden die schmale zentrale Spalte als Verschwendung von erheblichem Bildschirmplatz und geringere Informationsdichte.
- Wunsch nach Anpassung: Nutzer suchen aktiv nach Möglichkeiten, ihre Erfahrung durch benutzerdefiniertes CSS, verschiedene Themes (Default über Horizon) und kleinere Schriftgrößen zu verbessern. Dies deutet auf einen starken Wunsch nach mehr Kontrolle über das Erscheinungsbild auf Benutzerebene hin.
- Schlechte Lesbarkeit: Die Kombination aus Leerraum, Schriftgrößen und fehlender klarer Trennung zwischen Beiträgen erschwert das Scannen und Lesen von Inhalten im Vergleich zur vorherigen Software.
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Umsetzbare Erkenntnisse:
- Entwickeln Sie ein “Kompakt”- oder “Vollbild”-Theme: Adressieren Sie die Beschwerde über den Leerraum direkt, indem Sie ein offizielles Theme anbieten, das mehr von der Bildschirmbreite nutzt. Dies würde auch den Wunsch nach Anpassung erfüllen und ist der häufigste Workaround, den Nutzer selbst implementieren.
- Verfeinern Sie visuelle Trennelemente: Erhöhen Sie die visuelle Unterscheidung zwischen Beiträgen. Subtile Änderungen wie Rahmen, abwechselnde Hintergrundfarben oder unterschiedliche Layouts für Benutzerinformationsblöcke können die Lesbarkeit erheblich verbessern und das “Chat-ähnliche” Gefühl reduzieren.
- Überprüfen Sie Schriftgrößen und Hierarchie: Führen Sie eine Überprüfung der Typografie des Themes durch, um eine konsistentere und informationsdichtere Hierarchie zu gewährleisten, insbesondere für Unterkategorietexte und Beitragsinhalte.
3. Allgemeine Stimmung & Nutzerbeteiligung (Hoher Einfluss)
Ein erheblicher Teil des Feedbacks deutet auf eine direkte, negative Auswirkung auf die Nutzeraktivität hin. Obwohl dies teilweise Widerstand gegen Veränderungen ist, deuten die Konsistenz der Beschwerden auf tiefere Probleme hin.
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Wichtige Feedbackpunkte & Gewichtung:
- Negative Stimmung / Nutzung gesunken: Dies ist eine kritische Metrik. Mehrere Nutzer geben ausdrücklich an, dass sie das Forum jetzt seltener besuchen.
- Positive Stimmung: Eine kleinere, aber bemerkenswerte Gruppe genießt das moderne Gefühl, die Geschwindigkeit und Funktionen wie das Benachrichtigungssystem und den Markdown-Editor.
- Adaptive Nutzer: Diese Gruppe vermisst das alte Forum, versteht aber die technischen Gründe für die Migration und ist bereit, sich anzupassen.
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Umsetzbare Erkenntnisse:
- Anerkennen und kommunizieren: Erkennen Sie das Nutzerfeedback öffentlich an und kommunizieren Sie eine klare Roadmap für UI/UX-Verbesserungen. Dies kann frustrierte, aber anpassungsbereite Nutzer binden.
- Priorisieren Sie “Quality of Life”-Korrekturen: Konzentrieren Sie sich zuerst auf Änderungen mit geringem Aufwand und hoher Wirkung (z. B. das Ändern von Kategoriefarben, um dem alten Theme zu entsprechen, wie von einem Nutzer vorgeschlagen), um zu zeigen, dass Feedback gehört und umgesetzt wird.
- Erstellen Sie eine “Erste Schritte”-Anleitung: Obwohl sich einige Nutzer weigern, Anleitungen zu lesen, könnte ein angehefteter Beitrag, der die 5 verwirrendsten Änderungen (wie die Navigation in Threads und das Zitieren) schnell erklärt, den Übergang für viele erleichtern.
4. Kernfunktionalität & Leistung (Mittlere Priorität)
Obwohl diese Probleme nicht so häufig wie UI/UX erwähnt werden, beeinträchtigen sie den Kernzweck des Forums.
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Wichtige Feedbackpunkte & Gewichtung:
- Chat-ähnliches Gefühl: Das Design fördert kurze, reaktive Antworten anstelle von langen, strukturierten Diskussionen, wodurch es sich eher wie eine Chat-App als ein Forum anfühlt.
- Schlechte Suche: Nutzer berichten, dass die Suche Ergebnisse aus Themenüberschriften nicht effektiv priorisiert, was es schwierig macht, bekannte Threads zu finden.
- Leistungsprobleme: Ein Nutzer bemerkte, dass der Texteditor träge wird und sein Laptop bei langen Threads überhitzt.
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Umsetzbare Erkenntnisse:
- Abstimmung der Suchrelevanz: Untersuchen Sie Discourse-Einstellungen oder Plugins, die Themenüberschriften in Suchergebnissen stärker gewichten können. Der Vorschlag des Administrators, die erweiterte Syntax zu verwenden, ist ein Workaround, keine Lösung für das Standard-Suchverhalten.
- Leistung bei langen Threads überwachen: Behalten Sie die Leistung des Editors und des Scrollens bei Threads mit Tausenden von Antworten im Auge, um potenzielle clientseitige Engpässe zu beheben.
- KI-Suche aktivieren: Wie vom Administrator vorgeschlagen, könnte die Aktivierung der KI-gestützten Suche eine langfristige Lösung für das Problem der Suchrelevanz sein, dies sollte jedoch gegen potenzielle Kosten abgewogen werden.