você pode mover publicações para tópicos diferentes. Aqui está uma descrição exata de como fazer isso:
Então você cria uma categoria que só é acessível pela sua equipe. E então você cria um tópico lá, talvez com um título como: “ticket de suporte” ou “feedback valioso”.
Assim, o usuário se sentirá recompensado, enquanto você também atinge seu objetivo de remover as informações da vista do público.