게시판 사용자가 "automodmute"를 입력했는데도 모더레이션이 무음 처리를 하지 않나요?

저의 포럼에서 “silence” 목록의 감시 단어에 "automodmute"를 설정해 두었습니다.
하지만 다른 사람에게 테스트해 봤을 때, 해당 사용자가 음소거되지 않았습니다. 모더레이션이 아예 실행되지도 않았습니다.
이로 인해 매우 좌절스럽습니다. 해당 사용자는 관리자나 모더레이터가 아니라 일반 회원이었음에도 불구하고, 어떻게든 음소거가 적용되지 않았습니다.

"automodmute"라고 말해도 모더레이션이 아무런 동작도 하지 않는 문제에 대해 해결 방법을 아시는 분 계신가요?

이것이 해당 사용자의 첫 번째 게시글이었나요?

첫 번째 게시글에 이 단어 중 하나라도 포함되어 있으면 신규 계정을 무음 처리합니다.

그렇다고 생각해요, 하지만 개인 채팅에서 나온 내용이에요.