チャットのモデレーションツール?

本日、フォーラムに詐欺師がいたことを知りました。そのユーザーは公開でのやり取り(投稿/いいね)がゼロでしたが、特定のアイテムを購入しようとしているメンバーにチャットメッセージを送り、それらを所有していると偽っていました。これは十数人のユーザーに起こったようですが、一人のユーザーがその疑わしい個人について私にメッセージを送ってくれたことで発覚しました。

このヒントがなければ、これが起こっていることを知る方法はありませんでした。TL0(Trust Level 0)でありながら、複数のメンバーにダイレクトメッセージ/チャットを行う個人をフラグ付けするのに役立つものはありますか?

また、DMやチャットで、以下のようなポップアップを追加することも考えています。


しかし、代わりにTL0のユーザーと会話していること、および実行する取引には注意するよう警告を提供するようにします。

そこで質問ですが、今日利用できるツールはありますか?上記で説明した機能には一般的なメリットがあるでしょうか、それとも私のフォーラムに特化しすぎているでしょうか?

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個人メッセージの送信には、設定が変更されていない限り、信頼レベル#1が必要だと考えられます。それをより高いレベルに調整できる場合は、まずそれを推奨します。

そうでなければ、新規ユーザーからの大量メッセージ送信をモデレーターまたは管理者に通知する機能リクエストが可能かもしれません。

信頼レベル0のユーザーは…

  • 他のユーザーへの個人メッセージを送信できない*

ただし、チャットシステムはメッセージとは異なる要件を持つ可能性があります。

また、Metaのような、あらゆる種類のマーケットプレイスの勧誘はメッセージではなく、公開フォーラムの投稿で行わなければならないというポリシーを実装することもできます。そうすれば、そのようなスパム/詐欺活動が発生していることについて、より早く通知される可能性が高くなります。

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なるほど、アドバイスありがとうございます。「direct message enabled groups」と呼ばれるもののデフォルト設定を変更し、全員にメッセージを公開してしまったようです。

これらのグループ内のユーザーは、ユーザー間での個人チャットを作成できます。注:スタッフは常に個人チャットを作成でき、ユーザーは作成権限を持つユーザーが開始した個人チャットに応答できます。

これは私の状況には過剰な対応のように思えます(だからこそ、おそらく最初に変更したのでしょう)。懸念している状況よりも多くの誤検知を防ぐことができると思います。

すべての取引を公開することも賢明な選択だと思いますが、私が所属しているコミュニティの文化とは互換性のないアプローチになるのではないかという気がします。私たちの場合は、人々が物を買うために公開オファーを出しており、この詐欺師はその知識を利用して、探しているものを持っていると個人に依頼しています。しかし、人々は交渉をプライベートに行うことを非常に重視していると思います。

重ねて、提案ありがとうございます。もしこれが本当に一般的な問題になったら、その設定をデフォルトに戻すか、私が説明したような警告テーマコンポーネントに取り組むことにします。

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パーソナルメッセージ機能により、モデレーターやスタッフを、詐欺師と話していると認識した場合に追加できるようになります。

この機能に関するその他の議論は、この他のスレッドにあります。これは、許可なく新しいユーザーをメッセージスレッドに追加することが失礼にあたる場合の反対の状況についてです。しかし、これはまさにあなたが説明したような状況、つまり詐欺師がいることを警告できるようにするために意図的なものである可能性があります。メッセージが暗号化されている場合、モデレーターはフラグが付けられていてもアクセスできないためです。

Data Explorer プラグインがインストールされていれば、それを少し調整することで、「過去1週間に最も多くのメッセージを送信したのは誰か?」というクエリを、TL0 ユーザーのみを対象とするように変更し、時々実行して多くのメッセージを送信しているユーザーを確認することができます。

必要であれば、クエリに加えて、ユーザーごとのメッセージと投稿の相対的なボリュームを示すレポートを生成することもできます。例えば、「フレッドは 25 件のメッセージを送信し、トピック/返信は投稿していません。」といった具合です。

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それは難しいですね。どのようなマーケットプレイスなのか、もっと具体的な情報がないと、あまり多くのサポートを提供できません。

FBIは、すでに詐欺師に資金を失った場合、資金を回収できることがありますが、常に可能とは限りません。

どのような支払い方法が使用されているかわかりません。プラットフォームによっては、他のプラットフォームよりもはるかに安全で、詐欺に対する保護策が多く用意されています。

幸い、私のユーザーベースはかなり鋭いので、誰も損をしているとは思っていません :slight_smile: しかし、避けられるならサイコロを転がし続けたくもありません。

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これは素晴らしいアイデアですね。試してみます。ありがとうございます!

Data & reporting カテゴリに、さらに適応させることができるものがいくつかあります。

ただし、将来的にはダッシュボードに Chat のレポートをさらに追加したいと考えています。:+1:

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