오늘 막 알게 되었지만, 내 포럼에 사기꾼이 있었습니다. 이 사람은 공개적인 상호작용(게시물/좋아요)이 전혀 없었지만, 특정 물건을 사려는 회원들에게 채팅 메시지를 보내서 그 물건을 소유한 척했습니다. 한 회원이 의심스러운 사람에 대해 제게 메시지를 보내기까지, 이 같은 사기가 열두 명 이상의 회원에게 발생한 것으로 보입니다.
이 제보를 받지 않았다면 이런 일이 벌어지고 있다는 것을 알 수 없었을 것입니다. 공개 활동이 전혀 없는(TL0) 사용자에게 여러 회원이 직접 메시지나 채팅을 보낼 때 이를 감지하고 표시할 수 있는 기능이 있나요?
또한, DM과 채팅에서 다음과 같은 작은 안내 문구가 팝업으로 표시되도록 추가하는 것도 고려하고 있습니다:
개인 메시지를 보내려면 Trust Tier #1이 필요하다고 생각합니다. 단, 해당 설정이 변경되었을 수도 있습니다. 가능하다면 이를 더 높은 티어로 조정하는 것을 첫 단계로 권장합니다.
그렇지 않다면, 신규 사용자가 많은 메시지를 보낼 경우 관리자나 모더레이터에게 알리는 기능을 요청할 수 있습니다. 이런 기능이 가능할 수도 있습니다.
신뢰 수준 0의 사용자는 다음을 수행할 수 없습니다…
다른 사용자에게 개인 메시지를 보내기*
다만, 채팅 시스템은 메시지 시스템과 요구 사항이 다를 수 있습니다.
또한, Meta에서 시행하는 정책과 유사한 정책을 구현할 수도 있습니다. 즉, 모든 형태의 시장(마켓플레이스) 관련 solicitation(요구/광고)은 개인 메시지가 아닌 공개 포럼 게시물을 통해 이루어져야 한다는 정책입니다. 이렇게 하면 스팸/사기 활동이 발생하고 있음을 더 일찍 알릴 수 있을 가능성이 높습니다.
아, 조언 감사합니다. 'direct message enabled groups’라고 불리는 설정에서 기본값을 변경하여 모든 사람에게 메시지를 열었다는 점이 확인됩니다.
이 그룹에 속한 사용자들이 사용자 간 개인 채팅(Personal Chats)을 만들 수 있도록 허용합니다. 참고: 스태프는 항상 개인 채팅을 만들 수 있으며, 사용자는 개인 채팅을 만들 권한이 있는 사용자가 시작한 개인 채팅에 답장할 수 있습니다.
제 상황(이 때문에 처음에 설정을 변경한 것이겠죠)에 대해선 다소 과도한 접근법인 것 같습니다. 제가 걱정하는 상황 하나보다 훨씬 더 많은 오탐(false positive) 사례를 차단할 것 같아서요.
모든 거래를 공개하는 것도 현명한 선택이라고 생각하지만, 제가 활동하는 커뮤니티 문화와 잘 맞지 않을 것 같은 느낌이 듭니다. 저희 경우, 사람들이 물건을 사기 위해 공개적으로 제안을 올리고 있으며, 이 사기꾼은 그 사실을 악용하여 해당 개인들에게 자신이 찾고 있는 물건을 가지고 있다고 연락하고 있습니다. 하지만 사람들은 협상 과정을 비공개로 진행하는 것을 정말로 중시하는 것 같습니다.
다시 한번 제안해 주셔서 감사합니다. 만약 이것이 정말로 흔한 문제가 된다면, 해당 설정을 기본값으로 되돌리거나 제가 설명한 것처럼 경고 테마 컴포넌트를 작업해 보겠습니다.
개인 메시지 기능을 사용하면, 사용자가 스캠(사기꾼)과 대화하고 있다는 것을 알게 되었을 때 관리자나 스태프를 해당 대화에 추가할 수 있습니다.
이 기능에 대한 더 많은 논의는 이 다른 스레드에서 찾을 수 있습니다. 이 스레드에서는 허락 없이 새로운 사람을 메시지 스레드에 추가하는 것이 무례한 것으로 간주될 수 있는, 정반대 상황에 대해 다루고 있습니다. 그러나 이러한 행동은 사용자가 설명한 바로 그런 상황에서 스캠의 존재를 알리기 위해 의도적으로 허용된 것일 수 있습니다. 메시지가 암호화되어 있으면, 플래그가 지정되어 있더라도 관리자가 메시지에 접근할 수 없기 때문입니다.
하지만 불필요한 위험을 감수하고 싶지도 않아요.