Descobri hoje que havia um golpista no meu fórum. Eles não tinham interações públicas (postagens/curtidas), mas enviavam mensagens para membros que procuravam comprar certos itens e fingiam possuí-los. Isso parece ter acontecido com mais de uma dúzia de usuários até que um deles me enviou uma mensagem sobre o indivíduo suspeito.
Sem essa dica, eu não teria como saber que isso estava acontecendo. Existe algo em vigor que possa ajudar a sinalizar indivíduos que são TL0, mas enviam mensagens diretas/conversam com vários membros?
Também estou pensando em adicionar um pequeno texto que aparece em mensagens diretas e chats, semelhante a este:
Mas, em vez disso, oferece um aviso de que eles estão falando com um usuário no nível TL0 e para ter cuidado com quaisquer transações realizadas.
Então, minha pergunta é: quais ferramentas, se houver, estão disponíveis para mim hoje? Haveria um benefício geral para o recurso que descrevi acima ou ele é muito específico para o meu fórum?
Acredito que o Nível de Confiança nº 1 seja necessário para enviar mensagens pessoais, a menos que as configurações tenham sido alteradas para isso. Se for possível ajustar isso para um nível mais alto, eu recomendaria isso como um primeiro passo.
Caso contrário, pode ser um pedido de recurso para notificar um moderador ou administrador se muitas mensagens estiverem sendo enviadas por um novo usuário, o que pode ser possível fazer.
Usuários no nível de confiança 0 não podem…
Enviar mensagens pessoais para outros usuários*
Embora o sistema de chat possa ter requisitos diferentes das mensagens.
Além disso, você poderia implementar uma política semelhante à daqui do Meta, onde qualquer tipo de solicitação de mercado deve ser feita em uma postagem pública no fórum, não em mensagens. Então, muito provavelmente, você seria notificado mais cedo sobre a ocorrência desse tipo de atividade de spam/golpe.
Entendo, obrigado pelo conselho. Parece que alterei as configurações padrão na opção “grupos com mensagens diretas ativadas” e abri as mensagens para todos.
Permita que usuários nesses grupos criem Chats Pessoais de usuário para usuário. Observação: a equipe sempre pode criar Chats Pessoais, e os usuários poderão responder a Chats Pessoais iniciados por usuários que tenham permissão para criá-los.
Isso parece uma abordagem muito drástica para a minha situação (que é provavelmente o motivo pelo qual a alterei em primeiro lugar). Acho que bloqueia muito mais situações de falsos positivos do que aquela com a qual estou preocupado.
Acho que tornar todos os negócios públicos também é uma escolha inteligente, mas tenho a sensação de que não será uma abordagem compatível com a cultura da comunidade em que estou trabalhando. Neste caso, as pessoas estão fazendo ofertas públicas para comprar coisas e esse golpista se aproveitou desse conhecimento para solicitar que esses indivíduos dissessem que tinham o que procuravam. Acho que as pessoas realmente valorizam fazer as negociações em particular.
Obrigado novamente pelas sugestões. Se realmente se tornar um problema comum, voltarei essa configuração ao padrão ou trabalharei em um componente de tema de aviso como descrevi.
Com o recurso de mensagem pessoal, as pessoas podem adicionar um moderador ou membro da equipe caso tomem conhecimento de que estão falando com um golpista.
Mais informações sobre esse recurso estão neste outro tópico, sobre o tipo oposto de situação em que pode ser considerada má conduta adicionar uma nova pessoa a um tópico de mensagem sem pedir permissão. No entanto, isso pode ser intencional exatamente para o tipo de situação que você descreveu, para poder alertar que há um golpista, pois se as mensagens forem criptografadas, os moderadores não poderão acessá-las, mesmo que sejam sinalizadas.
Seria necessário um pequeno ajuste, mas se você tiver o plugin Data Explorer instalado, poderá criar uma versão modificada da consulta “Quem enviou mais mensagens na última semana?” para relatar apenas para usuários TL0 e, em seguida, executá-la periodicamente para ver quem está enviando muitas mensagens.
Se quisesse, você poderia até adicionar à consulta para gerar um relatório mostrando volumes relativos de mensagens versus posts para um usuário, por exemplo, Fred enviou 25 mensagens e não postou nenhum tópico/resposta.
Esse é um desafio, não posso oferecer muito suporte para isso sem saber nada mais específico sobre que tipo de marketplace é.
Às vezes, o FBI pode recuperar fundos se o dinheiro já foi perdido para um golpista, no entanto, isso nem sempre é possível.
Não sei quais métodos de pagamento estão sendo usados, algumas plataformas são muito mais seguras e têm muito mais salvaguardas contra fraudes do que outras.
Felizmente, minha base de usuários é bem esperta, então não acho que alguém esteja perdendo dinheiro mas também não quero continuar arriscando se não precisar.
mas também não quero continuar arriscando se não precisar.