Quando um usuário faz uma postagem e alguém deseja responder a ela, a seta de “Responder” mostrada acima significa que você está respondendo à postagem dessa pessoa específica. O outro botão de Responder serve para responder ao tópico. Para responder de forma privada, você deve enviar uma MP (Mensagem Privada) à pessoa. Para fazer isso, após clicar no botão de responder no canto inferior direito da postagem à qual deseja responder e o editor aparecer, clique na seta de Responder ao lado do avatar do usuário, conforme mostra sua imagem. Um menu aparecerá com a opção de enviar uma mensagem privada a esse usuário.
Se você tiver uma categoria “Como fazer” em seu fórum, pode criar uma postagem Wiki que pode ser atualizada periodicamente para explicar detalhes como este. Ou você pode criar um novo tópico nessa categoria para uma forma mais “individualizada” de explicar as coisas. Em vez de uma categoria “Como fazer”, você pode usar uma categoria de FAQ para ajudar seus usuários. Mas levá-los a ler essas categorias é outra tarefa por completo… sua “rabugice lateral”.