2FA(이중 인증)가 필요한 사이트에 방금 가입했습니다. 계정을 생성한 직후 바로 아래 화면으로 이동됩니다:
계속 진행하려면 최소 하나의 인증 도구를 추가해야 한다는 것은 명백했지만, 도구를 추가한 후에도
이 사이트에는 접근하려면 2단계 인증을 활성화해야 합니다.
라는 메시지가 사라지지 않고, 명확한 다음 단계도 제시되지 않습니다.
이미 익숙하지 않았다면 "저장을 트리거해야 하는 걸까? 다음으로 어디로 가야 하지?"라고 궁금해했을지도 모릅니다.
다음과 같이 개선하는 것을 제안합니다:
- 오류 메시지를 예를 들어 "최소 하나의 인증 도구를 추가했습니다. 추가 방법을 설정하거나 [계속]하여 사이트로 이동할 수 있습니다."로 변경하고, 배경색을 녹색으로 설정합니다.
- 사용자에게 명확한 CTA(행동 유도)를 제공하기 위해 하단에 계속 버튼을 추가하는 것도 좋습니다.
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riking
(Kane York)
2
좋은 피드백입니다. 보안 키 하나만 유일한 옵션으로 남긴 채 이 화면을 벗어나는 것을 강력히劝阻해야 합니다. 두 번째 보안 키나 대체 옵션이 활성화되어 있는지 반드시 확인하세요.
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다른 사람이 이 과정을 거치는 모습을 지켜보면서:
- U2F Yubikey나 TOTP를 추가하려면 어떤 버튼을 눌러야 하는지 확신이 없었습니다.
- 토큰에 어떤 이름을 붙여야 하는지, 그리고 그것이 왜 중요한지 확신이 없었습니다.
- Windows Hello를 보안 키로 등록한 후 정확히 무엇이 등록되었는지 확신이 없었습니다.
보통 2FA 페이지를 방문하는 사람은 이미 이러한 용어를 알고 있지만, 2FA가 필수인 사이트의 사용자는 그렇지 않을 수 있습니다.
예시를 포함하도록 텍스트를 변경할 수 있습니다:
시간 기반 토큰
예: Google Authenticator
+ TOTP 인증기 추가
보안 키
예: Windows Hello, Yubikey, U2F 하드웨어 토큰
+ 보안 키 추가
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또는 (사용자가 프로세스를 더 쉽게 수행할 수 있는 방법에 대한 내부 채팅 토론을 고려할 때):
시간 기반 토큰
예: Google Authenticator
+ TOTP 인증기 추가
휴대용 보안 키
예: Yubikey, U2F 하드웨어 토큰
+ 보안 키 추가
플랫폼 보안 키
예: Windows Hello, Apple FaceID
+ 보안 키 추가
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