我们正在考虑如何衡量社区的“成功”。净推荐值和满意度评分被提出作为默认选项。
我没有看到任何可以用来提示用户提供此反馈的插件或主题组件。是我遗漏了什么吗?这是否被考虑过但被拒绝了?
我们正在考虑如何衡量社区的“成功”。净推荐值和满意度评分被提出作为默认选项。
我没有看到任何可以用来提示用户提供此反馈的插件或主题组件。是我遗漏了什么吗?这是否被考虑过但被拒绝了?
您是否查看过管理员仪表板上的报告?Discourse 收集了大量数据,可用于衡量社区的成功程度,例如日活跃用户数。您无需询问用户。
但如果您确实想这样做,可以使用主题自定义将第三方调查嵌入到页眉中。如果我没记错的话,forum.asana.com 以前好像有过这个功能,但我刚刚查看了一下,它已不再存在。您可以问问他们效果如何。
是的,我们确实查看了管理员仪表板上的报告。
回应是它们显示了数量但未显示满意度。
此外,我并不完全清楚其中一些是否与我们社区的类型相关,我们不是一个“让我们谈论体育”的社区,而更像是一个支持社区,我想,就像这个社区一样。(这个网站的 DAU/MAU 分数是多少?)
这个投票横幅主题组件可能会奏效,它使用了 Discourse 内置的数字评分投票,并将投票显示为横幅:
它依赖于 Discourse 现有的数字评分投票功能。
要使用它,您必须创建一个新的公开主题,并在第一个帖子中添加投票(如果您不希望该主题出现在主题列表中,可以将其设为未列出)……投票的 markdown 如下所示:
[poll name=example type=number results=always max=10 step=1]
# 您有多大可能向朋友推荐我们?
[/poll]
然后,您可以使用主题的 ID(URL 中的数字)来配置主题组件设置:
当有人点击横幅中的选项时,主题中的投票将被更新。投票后,他们将不再在当前设备上看到该横幅。您还可以配置横幅在设定的分钟数后显示(默认为 20 分钟),也可以阻止其在某个时间点显示(默认为 7 天)。
为了更全面地了解客户满意度,您可以构建一个自定义向导插件,然后使用数据浏览器进行报告。
不,无法在此添加评论输入框……它只是将主题中的投票显示在横幅中。因此,横幅只是吸引人们对投票的注意,并让更多人更容易参与……包含投票的主题仍可照常接受回复,所以也许添加一个链接就足够了?
奇怪,链接对我来说是有效的……
这是我的测试主题的格式:
[poll name=example type=number results=always max=10 step=1]
# 你有多大可能向朋友推荐我们? [评论?问题?](http://community.example.com/t/this-is-my-poll-topic/111)
[/poll]
可能发生的一件事是:如果你创建了投票,看到了横幅,然后编辑了主题以稍后添加链接……没有链接的原始横幅可能被缓存了(这是为了防止横幅产生大量额外的“页面浏览量”)。你可以通过右键单击页面,选择检查……并清除本地存储来删除缓存:
将主题设为“未列出”对我来说也有效……主题需要是公开的,但“未列出”的主题是公开的,只是对普通用户隐藏了主题列表(因此普通用户可以访问它,但只能通过直接链接访问)
好的,是的,这是在一个未列出的帖子中生效的。
丢失的链接可能是一个缓存问题。
感谢您的帮助和建议!
作为后续,我们已经尝试了两次,只收到了 TL4 用户(四级用户)的投票。
不知道出了什么问题,但我们会看看还有其他什么选择。
作为对此的跟进,我们在三月下旬成功运行了 2 周。
在与支持部门进行了一些私人对话后,我们终于明白,投票需要能够发布在底层投票/主题发布的类别中。我将投票主题发布在一个私人类别中,因此 NPS 弹出窗口仅显示给那些能够使用该类别的人。
三月份约有 22,000 次登录页面浏览量,我们有 46 名投票者。
我们为批评者和中立者创建了群组。这将使向他们发送消息以征求更具体反馈变得容易。
此外,它还使我们能够轻松地查看他们最近的聚合活动。
我正在尝试使用 @awesomerobot 推荐的 投票横幅主题组件,但不确定它是否运行良好。在我们测试时,似乎用户需要刷新页面才能显示横幅,即使该用户已经浏览页面几分钟(超过了“显示延迟”设置的时间)。
此外,运行一天后,只有 1.5% 的访问用户进行了投票。
还有其他人遇到过同样的情况吗?
我还想知道在这种情况下帖子的浏览量是如何计算的。每次用户看到横幅时都会增加浏览量吗?
上次我们这样做时,响应率很低。正如我之前提到的,上次我们花了 2 周时间,包括员工在内,只有 46 位投票者。用户只有 39 位。是人数,不是百分比。
我们周五重新开启了这项功能,并采取了多项措施来提高这次的响应率。
我们将“显示延迟”设置调整为 0。(我们上次也是这样做的。)

用户在当前会话中可能仍然看不到它(?),但下次返回时应该能看到。我们每次运行 2 周,所以我们对此很有信心。
这次我调整了 CSS 以提高可见性(默认情况下,投票显示为白底白字):
仅仅 4 天时间,我们就已经获得了 22 位非员工投票者,所以我对此感到乐观。
此外,我意识到我可以使用 <br/> 在问题中添加换行符(仅按 Enter 键会中断显示),因此我能够使文本更美观。
最后,我们使用了 Data Explorer 插件来提取自上次投票以来登录的 TL1 和 TL2 用户列表,并很快使用 BCC 插件向他们发送消息,请求他们务必投票。该消息将包含指向投票主题的直接链接,以防他们已经关闭了横幅。这是提取列表的 SQL:
SELECT username,last_posted_at,last_seen_at FROM users
WHERE trust_level != 4
AND trust_level > 0
AND last_seen_at::date > '2022-04-01'
谢谢分享!
对于这个,他们是否需要注销并在下一个会话中重新登录?或者即使该人保持登录状态也能正常工作?
我看到了你关于这个的其他主题。这是一个很棒的主意,但我们正在使用的这个主题没有启用编辑 CSS/HTML 选项。
谢谢!它在默认主题中显示,但我使用的是 air 主题,该主题没有此选项。
您无法修改外部主题。
只需创建一个新的主题组件(请参阅 Beginner's guide to using Discourse Themes 和 Discourse 主题界面 → 创建新主题和主题组件),然后将其添加到您的主题中。
作为后续,我们最新的 NPS 投票有 217 票,我认为其中大部分归因于此:
又一个操作更新。我已将我们将在周一启动的投票暂存到一个私有类别中,并设置了一个主题计时器,以便在周一自动将其移动到一个公共类别。
我现在已经启用了投票横幅组件,但该横幅在周一基础投票/帖子可见之前不会显示给普通用户。
我开始觉得我掌握了这些东西。 ![]()