Peut-être que Discourse User Notes pourrait aider.
Vous pourriez également inclure les informations que vous souhaitez dans des champs personnalisés d’utilisateur qui sont obligatoires lors de l’ouverture du compte. Vous pourriez aussi utiliser un champ personnalisé qui était réservé au personnel que vous pourriez utiliser pour marquer qui traite.
Je pense que vous pouvez également utiliser leur adresse e-mail pour les ajouter à un groupe qui pourrait aider à automatiser les choses.