新規ユーザーにウェルカムメッセージが届かない

サポート
1

私はまだブートストラップモードの最中です（毎日知らないユーザーが数人ずつ増えています！）。チュートリアルよりも歓迎メッセージを優先しましたが、チュートリアルへのリンクとメンバー紹介へのリンクも掲載しました。しかし、新しいメンバーには送信されていないようです。

私の設定は以下の通りです：
[チェック] Discourse Narrative Bot (discobot) を有効化
[チェック外] Discourse Narrative Bot による歓迎投稿を無効化
歓迎投稿の種類 - 新しいユーザーに歓迎メッセージとクイックスタートガイドを送信
Discourse Narrative の投稿遅延 - 0

以前は歓迎メッセージが 1 通送信されていた我以为、しかし現在は送信されたメールに表示されなくなっています。遅延を 5 に変更したので、これで問題が解決することを願っています。

それにしても、チュートリアルを再度有効にするか迷っています。以前有効だった頃も、ほとんどの人は通らなかったのですが、すでに 2 人のユーザーが投稿方法を知りませんでした :man_shrugging: また、メンバー紹介投稿もすぐに促したいと考えています。

編集：さらに数人のユーザーを追加したところ、「送信済みメール」の下で「スキップ済み」に、ユーザーが最近アクティブだったためプライベートメッセージがスキップされたと表示されていました。50 人未満の期間中、この設定をオフにしてメッセージが届くようにする方法はないでしょうか。また、ブートストラップモードから脱出すれば、信頼レベル 1 に達した時点でメッセージが送信されるようになると思います。

2

すべての通知でメールを受け取るように人を強制したいということですか？少し意味がわかりません。

3

少し混乱している点があります。設定によっては、メールが実際には私的なメッセージ（PM）になっていることがあるからです。

「カスタマイズ > メール > ユーザー歓迎」の下にあるテンプレートは、ユーザーが登録した際（またはレベル1に到達した際かもしれませんが、私はまだ50レベルに達していません）に、設定の「歓迎投稿タイプ」に従って、メールではなくPMとして送信されます。しかし、「メール > スキップ済み」を確認すると、メールタイプ「user_private_message」が「ユーザーが最近アクティブだったため」スキップされたと表示されていました。

つまり、ユーザーは「歓迎PMが届いた」というメールを受け取っていないと理解しました。彼らは直前に登録したばかりなので、PM自体は目にしたはずです。ユーザーを繰り返し促したくないという考えは、賢明だと思います。しかし、ユーザーがPMを閲覧したかどうかを確認する方法がわかりません。

それでも、人々がその仕組みを理解し、自己紹介をするように促すために、目立つように強調したいと考えています。これまでに登録した30人のユーザーのうち、ほんの数名がチュートリアルを試したようですが（以前はデフォルトで有効でしたが、誰も完了しませんでした）、2人が投稿や返信の方法を尋ねてきました。

ダイジェストが配信されると、ある程度のエンゲージメントが見られます。少なくとも活動に関心を持つ人がいるようです。多くのミュージシャンは古いやり方に慣れているのかもしれませんし、彼らを現代的なフォーラムソフトウェアに引き込む必要があるでしょう。

メールの時間制限を5分に、歓迎投稿の遅延を5分強に設定しました。ほとんどのユーザーは登録してすぐに離脱してしまうため、見逃したPMを確認するよう促せればと思っています。ユーザー数が増え、実際の議論が始まったら、これらの設定をデフォルトに戻す予定です。

4

その通りです。Discourse は、ユーザーのどのデバイスでも直近（x）分以内にウェブサイトへのアクセスがあった場合、そのユーザーにメールを送信しません。これは二重通知とみなされるためです。

メールに関するユーザー設定を確認してください。必要に応じて、デフォルト設定としてもユーザーへのメール送信を強制できます。ただし、私たちの経験では、そうするとドメインがスパマーとしてすぐにブロックされてしまう可能性があります。