게시물이 거절되면 사용자에게 알림

이미 이런 주제가 있다면 죄송합니다… 제가 놓친 것 같은데, 이건 제가 꽤 오랫동안 Discourse 기능으로 원해온 중요한 문제라고 생각합니다.

저는 여러 포럼에 참여하고 있는데, 그중 많은 곳에서 특정 카테고리에서 게시물이 승인되어야 합니다. 저는 개인적으로 내 게시물이 거부되었을 때 알림을 받기를 원합니다. 가끔은 내 주제가 아직 검토되지 않아 시간이 걸리는 건지, 아니면 그냥 거부되어 게시되지 않을 건지 알 수 없이 오랫동안 기다리는 경우가 있습니다. 이 기능과 잘 어울릴 것 같은 또 다른 주제는 게시물 거부 시 이유 표시입니다.

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주제인지 게시글/답글인지? 여기서는 서로 충돌하는 용어들을 다양하게 사용하고 있습니다.

몇 달 전에 여기에서 비슷한 제안이 있었지만, 나도 그 부분에 대해 의견을 바꿨습니다.

새로운 사용자가 포럼에 가입하면 절대 규칙이나 가이드라인을 읽지 않습니다. 고정된 게시물이 플래그를 받을 때만 비로소 눈에 들어와서 "내가 뭘 잘못했지?"라고 묻는 것과 같습니다. 그래서 일부 커뮤니티에서는 사용자가 규칙을 읽었는지 확인하기 위해 TL0 사용자의 검토를 요구합니다. 운영진이 충분한 규모의 작은 커뮤니티에서는, 운영진이 사용자에게 직접 메시지를 보내 포럼에 환영 인사를 건네고 포럼과 그 규칙에 적응할 수 있도록 돕거나, 단순히 게시물이 거절되었다는 사실을 알릴 수 있습니다. 믿어주세요, 시스템에서 게시물이 거절되었다는 알림은 곧바로 스팸 폴더로 들어가 버리기 때문에, 이렇게 직접 메시지를 보내는 것이 사용자가 규칙을 읽게 만드는 데 훨씬 효과적입니다.

가장 유용한 튜토리얼인 디스코봇(Discobot)조차 대부분의 사용자가 끝까지 완주하지 않습니다. 따라서 자동화된 알림은 큰 차이를 만들지 못하며, 사용자의 맥락이 가이드라인과 맞지 않을 때에도 검토를 위해 게시물을 올리는 행태는 계속될 것입니다.

게시물이 거절되었다는 같은 알림은 사용자를 짜증나게 할 수 있는데, 이는 우리가 원하지 않는 일입니다. 특히 _신규 사용자_인 경우 더욱 그렇습니다.

거절된 이유를 알고 싶다면 운영진에게 DM을 보내서 물어볼 수도 있다는 점을 잊지 마세요.

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적어도 스태프가 토픽을 거절했을 때 OP에게 알림이 있어야 합니다. 그래야만 DM이라는 것이 실제로 의미가 있을 테니까요.

토픽 거절에 대한 알림이 없다면, OP는 토픽이 아직 대기열에 있다고 생각할 수 있습니다. 시간이 좀 더 걸릴 수도 있겠지 하고요…

특정 사용자의 검토 대기 중인 모든 게시글을 보여주는 페이지가 있다면 어떨까요? 게시글이 거절되면 자동으로 숨겨지고, 사용자는 게시가 통과되지 않았음을 자연스럽게 알게 됩니다. 이 시스템은 사용자 친화적이며, 거절 사실을 직접적으로 노출하지 않습니다. 어떻게 생각하시나요? :thinking:

좋아. 적어도 거절되는지 확인할 수 있을 거야.

구체적으로는 여기서 주제이지만, 양쪽에 모두 적용될 수 있을 것 같습니다.