Адрес электронной почты, который вы пытаетесь установить, может уже быть «дополнительным» адресом вашей учётной записи. В этом случае вам нужно удалить дополнительный адрес электронной почты, прежде чем сможете обновить основной адрес.
Как администратор сайта, вы можете подтвердить, что этот адрес является дополнительным, перейдя на страницу администрирования и нажав кнопку «Показать» для строки «Дополнительные адреса электронной почты»:
Инструкции по удалению дополнительного адреса электронной почты из консоли Rails находятся в этом посте: https://meta.discourse.org/t/rake-task-for-merging-users/89086/33