I resolved most users’ complaints by raising the file limit and maybe tweaking some other settings, but one user still can’t upload more than one file.
Could you provide details of the error that they are getting please?
3 לייקים
Details here:
What about your forum’s other settings like size limits per file, per post?
Max image size is 9.765625 MB. I doubt it’s a file size setting since most users aren’t encountering the problem. And even if that were the issue, there should be a helpful error message rather than just timing out with no files uploaded.
[ציטוט=“רוברט לוריסטון, פוסט:5, נושא:352591, שם משתמש:rlauriston”]
רוב המשתמשים לא נתקלים בבעיה
[/ציטוט]
האם כלשהו מתוך המשתמשים אחרים נתקלים בבעיה?
I am assuming your user is TL0 (trust level 0).
We have a site setting newuser max embedded media that is set to 1. So this might be the reason.
Otherwise, if it’s just that user, another thing that can help us debug the issue is to ask them to try
- upload only three images
- or upload 5 small images (in KB)
and let us know how it goes
לייק 1
למשתמש יש רמת אמון 3.
אף אחד אחר לא התלונן מאז ששיניתי את מספר הקבצים המותרים מ-5 ל-12.
האם עדיין קיימת בעיה שיש לפתור?
לייק 1
לפעמים כל 3 או 5 התמונות עולות. לפעמים הם נתקעים ומסתיימים בהמתנה כמו שהסברתי למעלה. ניסיתי את זה ארבע פעמים עבור מערכות של שלוש תמונות. שלוש פעמים זה עבד; פעם אחת הוא נתקע ומסתיים בהמתנה.
גם 2 תמונות יכולות להיתקע ולהמתין מחדש
Can you replicate the problem here?
כפי שצוין לעיל, שיניתי את הגדרת ההעלאות הסימולטניות ל-12. זה נראה פתר את הבעיה, אך משתמש “רגיל” ברמת אמון באייפון מדווח השבוע שהוא לא יכול להעלות יותר משלושה בו זמנית.
זהו מקרה קשה עבורנו לעזור לך, בהתחשב בכך שאינך מצליח לשחזר אותו בעצמך באתר שלך. הודע לנו אם תצליח לספק שלבי שחזור, או בדוק אם המשתמש שנתקל בבעיה באתר שלך יכול למצוא זמן להעלות כמה תמונות לנושא זה כאן במטא. התוצאה של זה עשויה להיות משהו שנוכל לעבוד איתו.
יש לי מכשיר iOS בעצמי ואין לי בעיה להעלות קבצים מרובים. אולי הבעיה היא ברוחב פס ו/או בגודל הקובץ? היו לי בעיות בעבר בהעלאת תמונות בחיבור איטי.
אני הולך להגדיר לנושא זה להיסגר אוטומטית בעוד 30 יום, בהתחשב בכך שהבעיה נראית מוגבלת לאדם אחד זה.
This topic was automatically closed after 30 days. New replies are no longer allowed.