온라인 커뮤니티 참여: 침묵하는 사용자(Lurker) 이해하기

때때로 커뮤니티의 유형과 구성원들의 자연스러운 성향이 수학적인 수치에 영향을 미치지 않을까 하는 생각이 듭니다. 어쩌면 실제로는 연속적인 스펙트럼이 존재하는 것일까요? 예를 들어, 매우 성숙하고 오랜 역사를 가진 커뮤니티라 하더라도 그 목적이 더 짧은 수명 주기에 맞춰져 있다면, 산업 자격증 취득과 같은 경우처럼 '신규 회원’이 시간이 지나며 누적될 수 있습니다. 하지만 자격증을 취득하고 떠나면, 해당 공간의 핵심 가치가 더 이상 관련성이 없게 되면서 다수가 자연스럽게 떠나는 경향이 있을 것입니다. 물론 리더와 멘토로 사람들을 유지하길 바라고는 있지만, 그 비율이 어느 정도여야 의미가 있을까요?

반면, '아웃도어 활동가’와 같은 커뮤니티의 경우, 회원들에게 긴 사용 사례 수명 주기를 제공하므로, 이러한 유형의 공간은 더 높은 참여자/관전자 비율을 지향할 수 있을까요…?

이 부분에 대해 여러분의 생각을 들어보고 싶습니다. 감사합니다.

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