온라인 안전법 (새로운 OfCom 규정)

@RCheesley와 이 주제에 대해 좀 더 이야기해 본 후, 특정 위험 요소와 연결하지 않고 완화 도구/전략 목록을 공유하는 것도 도움이 될 수 있다는 것을 깨달았습니다.

모든 커뮤니티가 이 모든 것을 사용해야 한다고 제안하는 것이 아니며, 다른 것들도 사용해야 할 수 있다는 것도 아닙니다. 이는 확정적인 목록이 아닙니다. 만약 누군가가 완화되지 않은 위험 수준이 허용할 수 없을 정도로 높다고 느낀다면, 여기에 게시하여 옵션에 대해 논의할 수 있습니다.

따라서 특정 순서 없이 목록을 공유합니다:

  • 다음을 갖춘 서비스 약관:
    • 포괄적인
    • 관련성이 있는
    • 최신 상태인
    • 쉽고 접근성이 좋은
  • 다음을 포함할 수 있는 서비스 약관:
    • 아동의 데이터 제공 또는 요청을 명시적으로 제외
    • 모든 콘텐츠(DM 및 채팅 포함)가 관리자에 의해 확인될 수 있음을 공지
  • 내부 신고(휘슬블로잉) 정책
  • 훈련된 인력에 의해 수행되는 견고한 모더레이션 관행으로, 다음을 포함할 수 있습니다:
    • 불법 콘텐츠의 신속한 삭제
    • 수동 가입 승인 강제
    • 실명을 포함한 필수 필드가 포함된 풍부한 프로필 강제
    • 금지된 조직의 계정 삭제
    • 사용자 프로필에 대한 능동적인 모더레이션
    • 사용자 간 메시징 및 채팅 비활성화
  • 익명 사용자에게 제공되는 불법 콘텐츠 플래깅 옵션
  • 신뢰 수준
  • 감시 단어
  • AI 트리아지
  • 안전한 업로드
  • 슬로우 모드
  • 토픽 타이머는 일부 경우에 유용할 수 있습니다

이 부분은 Discourse가 더 많은 기능 지원을 제공할 수 있는 영역인 것 같습니다.

기본적으로 Discourse는 신뢰 수준 1(Trust Level 1)에서 개인 메시지(Private Messaging)를 허용합니다. 사용자는 10분 동안 5개 주제에서 30개의 게시물을 읽으면 중재자의 개입 없이 자동으로 이 수준에 도달할 수 있습니다.

대부분의 포럼 중재자는 스레드 내의 사용자가 게시물을 _신고(flag)_할 때만 개인 메시지를 확인합니다. 따라서 두 사람이 개인 메시지를 통한 소통에 이의를 제기하지 않는 경우(예: 합의에 기반한 성인 콘텐츠 교환, 또는 미성년자에 대한 성착취(grooming)가 성공적으로 이루어지는 경우) 중재자에게 신고가 접수되지 않으며 해당 스레드는 검토되지 않습니다.

18세 이상임을 확인하는 사용자로 개인 메시지 접근 권한을 제한할 수 있는 것이 좋은 첫 단계가 될 것입니다. (이것은 단순한 체크박스일 수도 있고, 온라인 안전법(Online Safety Act)에 부합하는 연령 제한 메커니즘을 포함할 수도 있습니다.)

현재로선 사용할 수 있는 유일한 도구가 특정 _그룹_의 구성원만 개인 메시지를 보낼 수 있도록 하는 것인데, 이는 사용자가 해당 그룹 페이지로 이동하여 “요청(Request)” 버튼을 클릭하여 그룹 접근 권한을 요청해야 함을 의미합니다. (그리고 사용자는 그 버튼을 찾아내야 하므로 쉽지 않은 일입니다.) 그리고 나서 중재자가 수동으로 사용자를 해당 그룹에 추가해야 합니다.

더 나은 방법이 있을까요?

사용자 정의 필드를 생성하고, 해당 체크박스를 선택한 사용자를 자동으로 그룹에 추가하는 자동화를 사용할 수 있습니다.

그런 다음 해당 그룹이 개인 메시지를 시작할 수 있도록 허용합니다.

하지만 이는 메시지를 받은 사용자가 개인 메시지를 받고 답장하는 것을 방지하지는 않습니다.

그걸 몰랐네요. 일반적으로 TL0 사용자는 받은 개인 메시지에 답글을 보낼 수 있나요?

이 위험을 완화하기 위해 감시 단어(watched words)를 사용할 수 있습니다.